4月11日，廣東省的王先生在阿里巴巴集團(tuán)旗下速賣通平臺注冊賬號運(yùn)營跨境網(wǎng)店，已繳納保證金1萬元和未取出的貨款兩千多美金，被速賣通平臺輕責(zé)重判無理關(guān)閉店鋪。速賣通認(rèn)為我售賣的衣服上有AERONAUTICA MILITARE刺繡，行為屬于特別嚴(yán)重侵權(quán)行為，可以一次關(guān)閉賬號。但王先生表示這一串字符毫無知名度，普通賣家不能辨別這是侵權(quán)，屬于無意侵權(quán)，并且這款產(chǎn)品的供貨商來自阿里巴巴集團(tuán)旗下的1688網(wǎng)站，是阿里巴巴集團(tuán)審核通過的產(chǎn)品，阿里巴巴旗下另一平臺又認(rèn)定為特別嚴(yán)重侵權(quán)，是同一集團(tuán)自相矛盾的結(jié)論。王先生進(jìn)一步表示這款產(chǎn)品合計(jì)銷售額賣出不過一千五百美金，沒有造成任何嚴(yán)重影響不應(yīng)該被認(rèn)定為“特別嚴(yán)重侵權(quán)”。王先生表示自己曾就“特別嚴(yán)重侵權(quán)”具體量化標(biāo)準(zhǔn)要求速賣通網(wǎng)站客服回答，對方不回答也拒絕溝通。王先生表示自己的訴求是請求撤銷處罰，恢復(fù)我的賣家賬號，或者退還我的保證金和允許我取出剩余貨款。

4月9日，四川省的賴女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月8日，被阿里巴巴旗下的閑魚系統(tǒng)判定本人閑魚賬戶違規(guī)被永久封號，稍后我通過系統(tǒng)顯示發(fā)起了申訴結(jié)果未予通過，本人無法理解在提供了相關(guān)信息后閑魚方面仍未解除對我賬戶的限制，并且以各種理由拒絕我注銷相關(guān)賬戶的請求，這明顯違反了工信部相關(guān)規(guī)定。賴女士進(jìn)一步表示，事實(shí)上，此次封號屬系統(tǒng)誤判，本人賬號沒有發(fā)布過任何違禁信息和不良商品，此商品是完全沒有違反閑魚條約條款，并且已經(jīng)發(fā)布數(shù)月，突然被閑魚單方面判定涉及不良信息，引起封號的商品在提供了有效證據(jù)之后閑魚方面對此的解釋是判定無誤，不予解封和注銷，對于閑魚這樣以不合理理由侵犯用戶權(quán)益的事情本人表示無法接受，同時(shí)要求閑魚方面立即解除對本人賬戶的限制，或者允許本人對閑魚賬戶進(jìn)行注銷。

4月6日，“電訴寶”接到山西省的閆女士投訴稱自己于2020年12月27日在微拍堂注冊兩個(gè)店鋪，經(jīng)過身份認(rèn)證后繳納店鋪保證金合計(jì)2000元。2021年3月26日晚，平臺在未和本人核實(shí)溝通的情況下，擅自封店七天和扣除保證金共2000元，未出具相關(guān)說明。閆女士后與客服溝通，客服均以系統(tǒng)識別為由敷衍了事。閆女士進(jìn)一步表示自己多次索要發(fā)票無果，平臺說只能提供收據(jù)。所以閆女士表示自己的訴求是微拍堂提供相關(guān)發(fā)票，并且請退還店鋪保證金。對此，“微拍堂”向“電訴寶”反饋稱經(jīng)核實(shí)因系統(tǒng)檢測店鋪商品數(shù)據(jù)存在風(fēng)險(xiǎn)，為保障消費(fèi)者權(quán)益，對店鋪進(jìn)行相應(yīng)限制并按照規(guī)則處理，針對您反饋需要發(fā)票問題，客服已配合處理，如其它疑問可咨詢?nèi)斯ぴ诰€客服（微拍堂-買家中心-客服）或撥打客服熱線0571-****039及時(shí)解答。

4月19日，河北省的沈女士向“電訴寶”投訴稱自己在于2021年4月13日在孔夫子舊書網(wǎng)里的名是為翻滾的歐巴的書攤商城，買了一套漢語言文學(xué)本科自考教材，到貨后發(fā)現(xiàn)是盜版的，于是要求退貨，商家以已經(jīng)拆開快遞為由，書出現(xiàn)盜版也是顧客調(diào)換了，態(tài)度特別囂張不講理。沈女士進(jìn)一步表示書款中還含有教學(xué)視頻，商家要求必須收貨才給。目前在孔夫子舊書網(wǎng)官方客服調(diào)解下，最終確認(rèn)書由沈女士退回，運(yùn)費(fèi)也由沈女士承擔(dān)。不過沈女士表示自己把兩本書寄給了全國掃黃打非辦公室舉報(bào)中心處，并表示自己的訴求是要求商家退款，正好教學(xué)視頻也不要了，同時(shí)相關(guān)部門可以調(diào)查一下，讓更多人免受傷害。沈女士表示所有的書都沒有防偽標(biāo)識，對比后更確定書是盜版。商家一直回避這個(gè)問題，只指書假是顧客調(diào)換了。

4月1日，“電訴寶”接到廣東省的黃女士投訴稱自己于2020年12月16日兌換了海豚家plus會員。海豚家plus會員宣傳時(shí)候表示“全國通用，僅需39元享騰訊、優(yōu)酷、芒果、網(wǎng)易云音樂、酷狗音樂、喜馬拉雅、美團(tuán)外賣會員、餓了么會員等月卡可選！16大權(quán)益會員每個(gè)月任選一個(gè)，次月可以重復(fù)選擇。”但是實(shí)際，黃女士表示實(shí)在欺騙消費(fèi)者，購買之后就改規(guī)則，每個(gè)月都不能重復(fù)選擇。每個(gè)月卡權(quán)益只能選擇一次，與宣傳內(nèi)容不符合。還不予退款。黃女士表示自己的訴求是款。對此，“海豚家”向“電訴寶”反饋稱我們的會員特權(quán)提供的是16選1服務(wù)，即有效期內(nèi)每個(gè)月您可以選一個(gè)特權(quán)進(jìn)行使用。

4月19日，山東省的呂女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月4日在微店平臺“每天水果”店鋪購買銀耳羹產(chǎn)品，出現(xiàn)食品質(zhì)量安全問題（未拆封可見發(fā)霉絮狀物，銀耳發(fā)霉有劇毒），呂女士認(rèn)為這侵害了她的食品安全權(quán)益，并表示自己的訴求是：按照國家食品安全法148條，由店家賠款1000元并道歉，而且希望可以對微店除了鮮果產(chǎn)品經(jīng)營其他加工產(chǎn)品是否有資質(zhì)進(jìn)行查證。呂女士表示都知道新鮮銀耳制品處理不當(dāng)有劇毒風(fēng)險(xiǎn)，幸虧自己的銀耳羹在未打開的狀態(tài)下，肉眼可見的霉變沒有喝到。對此，呂女士進(jìn)一步表示樣品已經(jīng)保留，可以配合相關(guān)單位進(jìn)行檢查核對，細(xì)節(jié)照片素材我也保留，希望能在食品有效保存期內(nèi)進(jìn)行處理。

4月30日，“電訴寶”接到廣東省的喵女士投訴稱自己于4月22日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電商平臺（中國進(jìn)口圖書旗艦店）購買的2本圖書（一本現(xiàn)貨一本預(yù)定），當(dāng)天下單有申請退款，商家沒有拒絕，第二次再次申請?jiān)獾骄芙^，23號發(fā)了一本現(xiàn)貨，正常簽收了。另外預(yù)定要求退款，不肯退，說預(yù)定要3-5周。當(dāng)當(dāng)平臺客服態(tài)度堅(jiān)硬，表示只要下了單就不可以退款，除非扣除20%的貨款，不扣錢是不可以退的，對此，喵女士表示自己的訴求要求商家全額退款。對此，“當(dāng)當(dāng)”向“電訴寶”反饋稱已聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商處理，針對此問題致歉，消費(fèi)者反饋此單的書款已退回，現(xiàn)無需處理。

4月9日，山東省的張女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年3月5日在小紅書平臺URBAN REVIVO官方旗艦店購買了女士中小型手提包一個(gè)，腰帶一條，寬松休閑襯衫一條，出現(xiàn)了訂單只發(fā)一條腰帶，其它貨物無配送出貨的情況。張女士認(rèn)為此舉侵害了她的消費(fèi)公平權(quán)，消費(fèi)知情權(quán)，在本人未知的情況下出了訂單少發(fā)的情況。并且在后續(xù)的交涉過程中，態(tài)度惡劣，服務(wù)態(tài)度差，一直不給漏發(fā)，少發(fā)的貨物進(jìn)行一個(gè)具體的發(fā)貨說明，而且小紅書這個(gè)平臺，沒有運(yùn)營客服可以管理后期的維權(quán)，以及店家虛假發(fā)貨這種情況，缺少后臺監(jiān)管，以至于店家客服態(tài)度強(qiáng)硬，給客戶一種買不買無所謂的態(tài)度，甚至是無所謂買家的態(tài)度。對此，“小紅書”向“電訴寶”反饋稱經(jīng)核實(shí)，用戶商品是在“URBAN REVIVO官方旗艦店”購買，商家已安排補(bǔ)發(fā)商品并已被簽收，基于體驗(yàn)，贈送了薯券，用戶接受。

4月1日，“電訴寶”接到廣東省的張女士投訴稱自己于2021年2月21日在海狐海淘下單購買一個(gè)coach馬車水桶包，直至3月6日物流仍未更新，于是張女士聯(lián)系海狐海淘試圖取消訂單，客服以海外商品無法取消訂單為由拒絕申請。至3月26日，張女士收到包包，拆開檢查，發(fā)現(xiàn)包包與coach outlets官網(wǎng)售賣的同款包包差異巨大：包括顏色、尺寸差異，五金顏色、做功差別巨大，包包脫膠、五金粗制濫造掉色等問題。于是張女士向客戶反應(yīng)以上問題，要求退貨，海狐海淘以各種理由一拖再拖，最后讓張女士寄回倉庫驗(yàn)貨，如不屬于質(zhì)量問題則要求張女士自行承擔(dān)國際運(yùn)費(fèi)。張女士表示自己的要求是海狐海淘全額退款且不得拖延，不得收取退貨相關(guān)的任何費(fèi)用包括境內(nèi)外運(yùn)費(fèi)。

4月1日，“電訴寶”接到海外地區(qū)的SHI女士投訴稱自己于3月14日在該平臺購買了13件商品，通過信用卡支付貨款，在3月18日所有貨品至轉(zhuǎn)運(yùn)倉，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)海外運(yùn)費(fèi)高的離譜，所以咨詢客服可否發(fā)貨去北京，被告知可以，只需要在收貨地址欄填寫北京的地址就好了。于是本人按要求填寫后顯示出運(yùn)費(fèi)，又是通過信用卡支付。一個(gè)星期后接到郵件詢問發(fā)貨至北京的原因，還說如果一定要寄北京的話要交1102.76的商品費(fèi)和國內(nèi)的運(yùn)費(fèi)。SHI女士表示自己跟平臺聯(lián)系無果，他們是一定要繳納1102.76元，而SHI女士認(rèn)為商品的費(fèi)用在購買時(shí)已經(jīng)付款了，商家才會發(fā)貨至轉(zhuǎn)運(yùn)倉的，熊貓生活為什么還要收。SHI女士表示它只是轉(zhuǎn)運(yùn)而已，上海至北京的運(yùn)費(fèi)也付了，他們不發(fā)貨還要加價(jià)。

4月10日，重慶市的彭女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年9月28日在微店名為北京口袋時(shí)尚有限公司購買2張?jiān)颇嫌温眯锌ń痤~1198元，當(dāng)時(shí)正值中秋節(jié)來臨，該公司打著節(jié)日促銷限時(shí)限量的口號宣傳，后來彭女士才發(fā)現(xiàn)一直都是599元的價(jià)格。然而現(xiàn)在彭女士因身體原因無法出行，于2021年4月9號打電話與走著瞧售后聯(lián)系要求退款，得到的答復(fù)是收取60％的違約金，理由是已支付費(fèi)用給當(dāng)?shù)鼐频?。商家未能提供任何訂購酒店證明，且自己也從未預(yù)約出行，也未確定出行人員，彭女士疑惑違約從何而來？且雙方也并未簽署過任何旅行合同，商家提出扣除60%的違約金實(shí)霸王條款，實(shí)在是令彭女士不解，對此，彭女士表示自己的訴求是請給予全額退款。

4月21日，廣東省的高女士向“電訴寶”投訴稱自己于2021年4月14日在廣州市旅劃算國際旅行社有限公司購買兩份“夢多多小鎮(zhèn)”2大2小的套票，一份是99元，共198元，高女士表示因多購買，所以要求平臺退款，平臺在沒有任何溝通和沒有履行條款合同和宣傳中拒絕退款，高女士進(jìn)一步表示對方客服不處理，服務(wù)態(tài)度差，高女士表示自己的訴求很簡單只想要求旅行社全額198元退款。