(電子商務(wù)研究中心訊) 2011年9月1日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到網(wǎng)友蕭先生對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的投訴，稱美團(tuán)網(wǎng)沒(méi)履行團(tuán)購(gòu)到期提醒職責(zé)，導(dǎo)致過(guò)期無(wú)法使用。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為蕭先生的投訴內(nèi)容：
2011年7月29日，我在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了“網(wǎng)易印像派照片沖印25張，全國(guó)包郵”兩份，成功付款19.8元，訂單號(hào)為32593934。
但團(tuán)購(gòu)成功以后，美團(tuán)網(wǎng)從來(lái)沒(méi)發(fā)手機(jī)短信提醒我此團(tuán)購(gòu)的到期時(shí)間。我也是一直到臨過(guò)期前2個(gè)小時(shí)才意識(shí)到有此團(tuán)購(gòu)沒(méi)使用，但當(dāng)我挑選照片上傳完畢，已經(jīng)過(guò)了使用期限1分鐘。就這樣無(wú)法使用了！
美團(tuán)只是簡(jiǎn)單答復(fù)說(shuō)“給您帶來(lái)的不便真的很抱歉。優(yōu)惠碼過(guò)期是不能繼續(xù)使用的~”，卻不作出任何補(bǔ)救處理和解釋。我只是希望能順利沖印照片！
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家王周平，提醒消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)后，留意團(tuán)購(gòu)的截止時(shí)間，盡早安排時(shí)間進(jìn)行消費(fèi)。因團(tuán)購(gòu)券過(guò)期造成的經(jīng)濟(jì)損失，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還沒(méi)有明確規(guī)定是否予以補(bǔ)償。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 筱萍)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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