“靴子”落地：備受爭議的“僅退款”終于全網(wǎng)永久下架。去年7月23日，全國知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）發(fā)起國內(nèi)首個“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”，上線國內(nèi)首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道（JTK.100EC.CN）。
行動通過線索征集、案例披露、滾動播報、專題聚焦、重點督辦、平臺評測、專家調(diào)研、法律維權、報告發(fā)布、移交上報等十大方式，從平臺層、商家層、消費者層，對“僅退款”服務的相關糾紛進行調(diào)查。最終歷時近一個半月的調(diào)查，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心于9月4日發(fā)布《2024年電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》。《報告》匯聚20余位電商行業(yè)專家、律師真知灼見。
此外，在本次“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”中，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心還收集了來自近2000位商家及1000位消費者的問卷反饋，他們主要來自淘寶/天貓、京東、拼多多、唯品會、抖音小店、快手小店、小紅書等。
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溫州科技職業(yè)學院副教授陳曉鳴：僅退款 “寵買欺賣”失公允 強監(jiān)管
北京盈科(杭州)律師事務所方超強律師：破除不合理“僅退款” “解鈴還須系鈴人”
浙江工商大學杭州商學院教授胡永銓："僅退款"政策雙刃劍下的消費者保護與商家維權策略
國際商報： “薅羊毛”現(xiàn)象不止 退款難問題頻發(fā) “僅退款”權益保護了誰
勞動報：“僅退款”政策如何平衡商家與消費者的權益？國內(nèi)首次電商平臺專項調(diào)查行動啟動
財經(jīng)網(wǎng)：羊毛黨還能薅嗎？淘寶優(yōu)化“僅退款”為商家“松綁”
證券時報網(wǎng)：“羊毛黨”注意！淘寶宣布松綁“僅退款”功能
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上游新聞：平臺“僅退款”成了惡意“薅羊毛”？商家組隊“維權”，律師：應建立公平機制
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鳳凰網(wǎng)財經(jīng)： 電商反內(nèi)卷，誰在摸著淘寶過河
新京報： “僅退款”變“0元購”，網(wǎng)上公開售賣“薅羊毛”課程
上海證券報：淘寶規(guī)則重大調(diào)整 電商平臺全面取消“僅退款”
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