(網(wǎng)經(jīng)社訊)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《法治周末》采訪時表示：
電商平臺中“僅退款”規(guī)則疊加“自動跟價”“全網(wǎng)比價”等機(jī)制，形成惡性競爭，導(dǎo)致商家利潤空間被壓縮，部分商家因高比例退款陷入虧損?！皟H退款”規(guī)則的初衷是提升消費(fèi)體驗(yàn)，但其濫用已導(dǎo)致商家與消費(fèi)者權(quán)益失衡，需通過技術(shù)升級、信用體系建設(shè)和政策協(xié)同實(shí)現(xiàn)“效率與公平兼顧”。
如今“僅退款”規(guī)則的變化，是電商規(guī)則變化的一小步，也是電商環(huán)境扭轉(zhuǎn)的一大步。惡意買家濫用政策“薅羊毛”的行為再也行不通了，這將大幅提升商家的經(jīng)營積極性，優(yōu)化營商環(huán)境，有望進(jìn)一步刺激平臺經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)熱情回升。在這個基礎(chǔ)上，政府監(jiān)管部門因勢利導(dǎo)，一錘定音，給所有誠信經(jīng)營的商家吃了個定心丸。這也是今年電商營商環(huán)境的標(biāo)志性事件，電商創(chuàng)業(yè)從此進(jìn)入順風(fēng)局。
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