(電子商務研究中心訊) “十一”長假掀起了一陣網(wǎng)購熱潮，各大商城打折促銷、購物返利、免費體驗等活動輪番上陣。隨著瘋狂的網(wǎng)購而來的無疑是各類層出不窮的投訴，網(wǎng)購有風險，人們在享受網(wǎng)購物美價廉、便捷等優(yōu)勢的同時，也會徒增不少煩惱，產(chǎn)生了許多網(wǎng)購中的不愉快體驗。
昨日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布了《2011年國慶黃金周網(wǎng)購投訴監(jiān)測報告》，梳理出國慶“十一”黃金周期間國內網(wǎng)購投訴的“十大特征”以及“十大投訴網(wǎng)站”，并由網(wǎng)購與維權專家給出相關建議。其中，京東商城位居“十大投訴網(wǎng)站”榜首，后面依次是蘇寧易購、迪雅航空票務網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、1號店等九家。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權專家姚建芳認為，電商企業(yè)應當本著誠信經(jīng)營的理念，做到實打實促銷；發(fā)貨速度慢，物流依舊是電商發(fā)展短板；售后服務給力度遠不及促銷給力度；電商發(fā)展缺少相應的監(jiān)管體系，釣魚現(xiàn)象頻發(fā)。
中國電子商務網(wǎng)購與維權專家王周平指出，國慶商城低價促銷看似“誘人”，但不少消費者直言“傷不起”。一些“差價雙倍返還”、“滿就送”、捆綁式促銷等讓利方式，對部分消費者來說，為獲得最大的實惠而選購不必要的商品，不僅是負擔，并且到頭來并沒得多少優(yōu)惠，事后懊惱。因此，王周平提醒消費者，在參與促銷網(wǎng)購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時應加強維權意識。（來源：《揚子晚報》）
