(電子商務研究中心訊) 2012年10月24日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對beautymall的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
網(wǎng)友晶晶糖反映稱：“我看到新浪認證微博beautymall，以為加過V認證是可信的。
2012年9月26日，我和同事在beautymall.com購買倩碧的爽膚水和淡斑精華，共計121.5元，已收款，未發(fā)貨。
10月8日，購買倩碧黃油共計126.5元，已收款，未發(fā)貨。
該網(wǎng)站付過款的訂單無人處理，客服以及公司電話皆無人接聽。該域名所屬公司為濟南樂女網(wǎng)絡技術有限公司。
在其微博可以看到滿滿的投訴的留言，還有其官方網(wǎng)站很多消費者很多投訴都未處理，在微博投訴留言，隔天就被刪掉。”
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權專家姚建芳認為，網(wǎng)購中的發(fā)貨速度問題一直是網(wǎng)友比較關注的，商家一定要保證充足的貨源，以免消費者收貨遲，從而對企業(yè)失去信心。
據(jù)《2011年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡售假、售后服務、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡購物熱點投訴問題。（文/筱萍）)
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