(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：隨著高校畢業(yè)生人數(shù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。高校就業(yè)網(wǎng)站作為就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，在畢業(yè)生就業(yè)工作中的作用日益顯著。本文通過(guò)對(duì)隨機(jī)抽樣調(diào)查全國(guó)790多所高校中100所高校的就業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查、分析和研究，指出了目前高校就業(yè)網(wǎng)站存在的就業(yè)信息定位不準(zhǔn)確、信息傳播互動(dòng)性差及信息更新不及時(shí)等問(wèn)題，并對(duì)如何解決相關(guān)的問(wèn)題提出了提高網(wǎng)站管理人員自身素質(zhì)、建立互動(dòng)平臺(tái)及網(wǎng)站維護(hù)人員專(zhuān)職化等對(duì)策。
關(guān)鍵詞：高校就業(yè)網(wǎng)站；傳播問(wèn)題；互動(dòng)性；對(duì)策簡(jiǎn)析
畢業(yè)生就業(yè)工作是高校學(xué)生工作的重中之重。目前，在諸多高校畢業(yè)生就業(yè)工作中，把校園招聘會(huì)作為畢業(yè)生就業(yè)的主渠道，程序復(fù)雜，成本較高，效果一般。隨著就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，傳統(tǒng)就業(yè)模式在其體制和形式上存在信息傳播渠道不通暢，就業(yè)政策法規(guī)宣傳不到位，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析不嚴(yán)格等問(wèn)題，造成作為求職者的畢業(yè)生與招聘人才的用人單位在求職和招聘過(guò)程中信息流失比較嚴(yán)重，用人單位作為傳播者，其發(fā)布的招聘信息往往起不到應(yīng)有的傳播效果，畢業(yè)生的求職意愿和用人單位的招聘理念存在很大差異，導(dǎo)致就業(yè)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，這充分說(shuō)明傳統(tǒng)的就業(yè)模式已經(jīng)不能適應(yīng)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，就業(yè)壓力越來(lái)越大，畢業(yè)生需要更為方便、快捷的求職途徑去了解最全面、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)和相關(guān)政策方針，獲取最新、最符合個(gè)人定位及職業(yè)生涯規(guī)劃的招聘信息。從現(xiàn)有傳播媒介來(lái)看，網(wǎng)站作為一種流行的傳播媒介，充分應(yīng)用在畢業(yè)生就業(yè)中可以發(fā)揮巨大的作用。高校畢業(yè)生就業(yè)工作信息化在近幾年教育部對(duì)高校的高等教育教學(xué)評(píng)估中，已成為評(píng)價(jià)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
如何建立一個(gè)符合高校辦學(xué)方針及專(zhuān)業(yè)設(shè)置特色，可以為畢業(yè)生提供高質(zhì)量就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量具有推動(dòng)作用的就業(yè)網(wǎng)站已成為高校就業(yè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。目前大部分高校都建立了具有自己辦學(xué)方針及專(zhuān)業(yè)設(shè)置特色的就業(yè)網(wǎng)站，校園網(wǎng)建設(shè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通宿舍，用人單位的網(wǎng)絡(luò)條件也已經(jīng)成熟，所以就業(yè)網(wǎng)站廣泛地應(yīng)用在高校畢業(yè)生就業(yè)工作中已經(jīng)具備成熟的條件基礎(chǔ)。由于就業(yè)網(wǎng)站具有溝通方便快捷、節(jié)省財(cái)力人力物力、傳播效率高、檢索方便等諸多優(yōu)點(diǎn)，高校就業(yè)網(wǎng)站逐漸成為高校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、就業(yè)信息發(fā)布、畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃及用人單位招聘信息發(fā)布等畢業(yè)生就業(yè)工作實(shí)現(xiàn)的重要平臺(tái)，在畢業(yè)生就業(yè)工作中起著聯(lián)系高校就業(yè)部門(mén)、用人單位及畢業(yè)生三者的紐帶作用，是高校就業(yè)工作中不可或缺的組成部分。此外，業(yè)網(wǎng)站的完備程度是高校就業(yè)工作信息化建設(shè)水平高低的重要標(biāo)志。但是從目前全國(guó)已建就業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，總體來(lái)講不是很理想，無(wú)論是網(wǎng)站自身建設(shè)還是運(yùn)營(yíng)狀況都有很多需要改進(jìn)的地方。
一、高校就業(yè)網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀及傳播問(wèn)題實(shí)證分析
通過(guò)隨機(jī)抽樣調(diào)查全國(guó)790多所高校中100所高校的就業(yè)網(wǎng)站可以發(fā)現(xiàn)，在整體布局上，大多數(shù)高校就業(yè)網(wǎng)站有獨(dú)立的域名和負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、相似的版面布局，基本實(shí)現(xiàn)了就業(yè)政策信息及招聘信息發(fā)布、畢業(yè)生生源信息展示、辦事指南等主要功能。但其就業(yè)網(wǎng)站建設(shè)水平存在很大的差距，還有待進(jìn)一步提高，例如：后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、畢業(yè)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)和用人單位資料信息庫(kù)建設(shè)、單位需求情況統(tǒng)計(jì)等方面還很薄弱。對(duì)比100所高校就業(yè)網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)高校就業(yè)網(wǎng)站在的信息傳播方面普遍存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.就業(yè)信息定位不準(zhǔn)確。定位理論指出，定位的對(duì)象是一個(gè)產(chǎn)品，這種產(chǎn)品可能是商品、服務(wù)、機(jī)構(gòu)、或者個(gè)人。但對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的定位不單單是自己主觀意愿上對(duì)產(chǎn)品的宣傳、包裝等，而是指將生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷(xiāo)給預(yù)期客戶而根據(jù)客戶需要所做的努力，通過(guò)這些努力，產(chǎn)品生產(chǎn)者要確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶頭腦里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位，促使其生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)到暢銷(xiāo)的目的[1]。隨機(jī)調(diào)查的就業(yè)網(wǎng)站中，其中40%的高校屬于行業(yè)性院校，性質(zhì)涉及電信、石油、地礦、教育等行業(yè)。但是對(duì)比其就業(yè)網(wǎng)站相關(guān)信息，與本校特色結(jié)合甚遠(yuǎn)，只是起最簡(jiǎn)單的信息發(fā)布的作用，各種信息版塊內(nèi)容雜亂無(wú)章，沒(méi)有重點(diǎn)，特色不夠鮮明。高校的就業(yè)信息網(wǎng)站是一個(gè)集信息發(fā)布、咨詢服務(wù)為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而目前隨機(jī)調(diào)查的就業(yè)網(wǎng)站大多只有簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，沒(méi)有服務(wù)。一個(gè)好的高校就業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是立足畢業(yè)生的招聘信息，輻射其它畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)政策和指南等信息服務(wù)，要能根據(jù)學(xué)校專(zhuān)業(yè)特色和學(xué)生專(zhuān)長(zhǎng)，對(duì)就業(yè)信息進(jìn)行分類(lèi)、整理等深加工，從而讓學(xué)生更為直觀和清晰地了解相關(guān)就業(yè)咨詢。高校就業(yè)網(wǎng)站定位不明的主要原因在于，當(dāng)前高校負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)信息服務(wù)的工作人員大多是學(xué)校里的行政人員來(lái)從事這項(xiàng)工作，因而對(duì)于他們來(lái)說(shuō)很多都是沒(méi)有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，因而工作他們說(shuō)工作只是簡(jiǎn)單信息發(fā)布，這就導(dǎo)致就業(yè)信息的定位不明確，影響就業(yè)信息的傳播效果[2]。傳播學(xué)認(rèn)為，影響傳播效果的因素很多，但最重要的因素是傳播者。傳播者通過(guò)掌握傳播工具和采用相關(guān)傳播手段，決定著傳播媒介發(fā)揮作用的方式，達(dá)到影響受眾和傳播效果的目的。同時(shí)，傳播者的自身素質(zhì)決定傳播信息的真?zhèn)魏蛢?yōu)劣，也影響著受眾和傳播效果。因此，就業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員素質(zhì)的高低在很大程度上決定了就業(yè)信息的傳播效果。
2.信息傳播的互動(dòng)性差?；?dòng)是指各種傳播要素之間的相互制約、相互影響和相互作用，要達(dá)到良好的傳播效果，必須充分考慮各種傳播因素之間的相互關(guān)系。傳播學(xué)中所講的互動(dòng)更加具體，在考慮整個(gè)傳播系統(tǒng)與外部環(huán)境復(fù)雜聯(lián)系的同時(shí)，還要重視傳播過(guò)程中各種因素之間的關(guān)系及人類(lèi)傳播的整體因素關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)傳播中就要求充分考慮傳播者及受眾之間的整體關(guān)系，給信息傳播者與受眾提供溝通交流的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)二者的充分互動(dòng)，有利于網(wǎng)絡(luò)信息傳播效果的最大化。對(duì)比隨機(jī)調(diào)查的高校就業(yè)網(wǎng)站，其中有接近20%的高校就業(yè)網(wǎng)站在版面設(shè)計(jì)、網(wǎng)站架構(gòu)上相類(lèi)似，沒(méi)有提供給用人單位和畢業(yè)生溝通交流的平臺(tái)，還有20%的高校就業(yè)網(wǎng)站提供的互動(dòng)平臺(tái)處于廢棄或無(wú)管理狀態(tài)，信息傳播的互動(dòng)性處于一個(gè)較低水平。對(duì)于沒(méi)有在就業(yè)網(wǎng)站設(shè)置交流平臺(tái)或的高校來(lái)說(shuō)，用人單位的招聘信息通過(guò)網(wǎng)站管理者上傳至網(wǎng)站，學(xué)生通過(guò)網(wǎng)站了解招聘信息而后參加相關(guān)的招聘。這其中就缺失了用人單位和求職學(xué)生的互動(dòng)，忽視了傳播過(guò)程中各種因素之間的關(guān)系，沒(méi)有看到認(rèn)識(shí)對(duì)象既是整體又是相互互動(dòng)的，用人單位的具體用人理念和求職學(xué)生的求職意向出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致的結(jié)果就是就業(yè)信息傳播效果大打折扣；對(duì)于交流平臺(tái)處于無(wú)管理狀態(tài)者交流平臺(tái)廢棄的高校來(lái)說(shuō)，就會(huì)出現(xiàn)留言板、在線咨詢等交流平臺(tái)只有學(xué)生提問(wèn)，校方無(wú)人管理、協(xié)調(diào)，用人單位不愿意或者沒(méi)有時(shí)間顧及的混亂局面，這就導(dǎo)致就業(yè)網(wǎng)站作為一個(gè)信息咨詢服務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能的喪失，更甚者會(huì)引起不良的社會(huì)影響。
3.網(wǎng)站信息更新不及時(shí)。信息的時(shí)效性是指信息的新舊程度、最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。信息的時(shí)效性和價(jià)值性是緊密聯(lián)系在一起的。隨即調(diào)查的高校中，有接近20%的高校就業(yè)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容只在畢業(yè)生就業(yè)的高峰期進(jìn)行更新，高峰期過(guò)后許多版塊內(nèi)容更新就處于停滯狀態(tài)，或者是某些更新時(shí)間不及時(shí)，已經(jīng)失去了就業(yè)網(wǎng)站在畢業(yè)生就業(yè)中的作用。例如，其中部分高校的就業(yè)網(wǎng)站信息在每年的4月份到8月份信息更新就處于停滯或者半停滯狀態(tài)，還有部分高校就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布部分信息的時(shí)間可以看出，是在這些信息風(fēng)靡后的很長(zhǎng)時(shí)間后才予以發(fā)布的，有填補(bǔ)漏洞的嫌疑。畢業(yè)生就業(yè)的招聘信息及相關(guān)政策信息要求的時(shí)效性很強(qiáng)，要求在最快的時(shí)間內(nèi)做到信息傳播的最大化，以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的目的。但是由于高校就業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員不是專(zhuān)職從事網(wǎng)站維護(hù)的技術(shù)人員，除了就業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)還有很多其他事務(wù)性的工作，所以在一定程度上要實(shí)現(xiàn)就業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布的及時(shí)性，存在很大的困難。
二、對(duì)高校就業(yè)網(wǎng)站改進(jìn)的建議
1.面對(duì)就業(yè)信息定位不準(zhǔn)確的問(wèn)題，就要提高作為信息
傳播者——網(wǎng)站維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)技能，提升統(tǒng)籌管理網(wǎng)站的能力，將信息發(fā)布、信息管理、信息分類(lèi)和信息統(tǒng)計(jì)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)信息發(fā)布、傳播的方向性。同時(shí)，在網(wǎng)站后臺(tái)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立就業(yè)信息、畢業(yè)生信息、用人單位資料及單位需求等各種類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)，并充分利用這些資源進(jìn)行分析，及時(shí)了解就業(yè)工作進(jìn)展情況，根據(jù)不同時(shí)段用人單位和畢業(yè)生的不同需求對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行高效的分配。此外，高校還可改變傳統(tǒng)的就業(yè)網(wǎng)站版面結(jié)構(gòu)，根據(jù)本校專(zhuān)業(yè)和學(xué)生特色進(jìn)行重新架構(gòu)，細(xì)化網(wǎng)頁(yè)的版面內(nèi)容，將信息分類(lèi)發(fā)布更加細(xì)化。這樣對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，能起到突出宣傳的作用，于學(xué)生而言，也可有選擇性的查詢、利用相關(guān)信息。
2.增強(qiáng)就業(yè)信息傳播的互動(dòng)性，首先要加強(qiáng)就業(yè)信息資源整合。就業(yè)相關(guān)信息整合度差在各高校就業(yè)網(wǎng)站中是一個(gè)較嚴(yán)重的問(wèn)題，這容易造成各個(gè)信息板塊相對(duì)獨(dú)立，形成信息孤島，不能有效地實(shí)現(xiàn)信息共享。要打破信息孤島，就要加強(qiáng)信息資源的整合，實(shí)現(xiàn)信息的相互溝通、相互交換、相互創(chuàng)造和相互分享；其次，通過(guò)技術(shù)手段，在就業(yè)網(wǎng)站建立有專(zhuān)人監(jiān)管的互動(dòng)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用人單位和畢業(yè)生的及時(shí)溝通，避免就業(yè)資源的浪費(fèi)；再次，提高就業(yè)網(wǎng)站相關(guān)互動(dòng)版塊宣傳力度。目前畢業(yè)生對(duì)就業(yè)中心網(wǎng)站所設(shè)立的留言板等版塊的認(rèn)知程度低，很大原因在于宣傳不力，因此要采取有效措施提高宣傳力度；最后，要全面考慮用人單位和學(xué)生的意愿。部門(mén)高?，F(xiàn)有的留言板、在線交流平臺(tái)的互動(dòng)性差是因?yàn)楹雎粤擞萌藛挝徊辉敢饣蛘邲](méi)時(shí)間面對(duì)一些雜亂無(wú)章的咨詢或提問(wèn)會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)生的提問(wèn)或者咨詢能否及時(shí)得到滿意回復(fù)等因素。面對(duì)這種問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制就變得很有必要。學(xué)生提問(wèn)咨詢實(shí)行實(shí)名制，包括本人的姓名、專(zhuān)業(yè)、性別、聯(lián)系方式等都要展示給用人單位。這樣對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，回答學(xué)生的咨詢提問(wèn)就更有針對(duì)性，既節(jié)省用人單位的時(shí)間又能滿足學(xué)生的需要，這對(duì)于增強(qiáng)就業(yè)網(wǎng)站的互動(dòng)性具有很重要的作用。
3.要解決網(wǎng)站信息更新的及時(shí)性問(wèn)題，就要實(shí)現(xiàn)就業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員專(zhuān)職化，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息的收集、發(fā)布、分類(lèi)及統(tǒng)計(jì)。作為高校就業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)人員要有高度的責(zé)任意識(shí)和高速的反應(yīng)能力。對(duì)于某些對(duì)于畢業(yè)生特別重要的信息要能及時(shí)做出甄別，并且站在“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切，一切為了學(xué)生”角度，及時(shí)將信息進(jìn)行發(fā)布，不能拖沓。麥克盧漢在《理解媒介：人的延伸》中提出：“媒介即人的延伸的概念。他認(rèn)為，媒介是人的感覺(jué)能力的延伸或擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)是人的視聽(tīng)覺(jué)的綜合延伸。每種媒介的使用都會(huì)改變?nèi)说母杏X(jué)平衡狀態(tài)，產(chǎn)生不同的心理作用和對(duì)外部世界的認(rèn)識(shí)和反應(yīng)方式。[3]”高校的就業(yè)網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)媒介的一種，是人的視覺(jué)感官的延伸或擴(kuò)展。因此只有把握網(wǎng)絡(luò)傳播特性，進(jìn)行有針對(duì)性的傳播，高校就業(yè)網(wǎng)站才能真正在畢業(yè)生就業(yè)中發(fā)揮聯(lián)系用人單位、畢業(yè)生及高校的紐帶作用，為畢業(yè)生求職提供良好的就業(yè)平臺(tái)，推動(dòng)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的發(fā)展。（來(lái)源：今傳媒 文/王剛，男，西安石油大學(xué)碩士研究生，主要從事馬克思主義與現(xiàn)代傳播研究。編選：網(wǎng)經(jīng)社)
