(電子商務(wù)研究中心訊) 現(xiàn)在，社會(huì)化媒體在全球蔚然成風(fēng)，人們每天在社會(huì)化媒體上傳和分享的照片達(dá)5億張(這一數(shù)字每兩年翻番)，每分鐘上傳至YouTube的視頻達(dá)100小時(shí)。在中國，以微信、微博為代表的社會(huì)化媒體覆蓋國內(nèi)大部分網(wǎng)民，大眾傳媒時(shí)代正在被"新人際傳播"所顛覆。同為社會(huì)化媒體，5.3億微博用戶、4億微信用戶這兩個(gè)龐大群體有怎樣的相近與差異？這兩大熱點(diǎn)社會(huì)化媒體應(yīng)用將會(huì)交集還是平行？締元信公司與首都網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)、智點(diǎn)云調(diào)研聯(lián)合進(jìn)行的《社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢研究報(bào)告》以用戶角度研究、展示了社會(huì)化媒體的現(xiàn)狀與未來。
微博、微信差異漸顯
同為炙手可熱的社會(huì)化應(yīng)用，微博、微信都已相當(dāng)普及。調(diào)查顯示，57%的用戶同時(shí)使用微博和微信，只使用微信的用戶比例略高于只使用微博的用戶。但微信目前的發(fā)展速度更快，從使用年限看，使用1個(gè)月-2年的微信用戶比例均高于微博，說明從2011年微信上線之后，其新增用戶的數(shù)量和速度要高于微博。微信的使用頻率同樣顯出優(yōu)勢，每天使用3次以上的用戶比例，微信均高于微博；每天使用4次以上的重度用戶，微信更是大大高于微博。
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雖然大部分用戶會(huì)同時(shí)使用微博、微信，但這兩類社交應(yīng)用的用戶仍存在明顯差異：
在使用方式上，微博和微信用戶雖然均以手機(jī)為主要使用終端，但微博用戶的手機(jī)比例為80.7%，與高達(dá)95%以上的微信用戶使用手機(jī)的比例相比低了不少。而使用臺(tái)式機(jī)、筆記本和平板電腦的微博用戶，則都大大高于微信。
微信更適合隨時(shí)隨地使用。在家中和工作場所，微博和微信的使用比例不相上下。在交通工具、公共場所、戶外、宿舍、教室等其它地點(diǎn)，微信的使用率要高于微博，說明微信隨時(shí)隨地使用(溝通、交流)的特性較強(qiáng)。微信用戶時(shí)間更長，黏性更強(qiáng)。每天使用3小時(shí)以上的微信用戶比例均高于微博用戶，5小時(shí)以上的用戶比例更是大大高于微博。
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在使用行為習(xí)慣上，兩者看似相似，實(shí)際差異明顯。微博用戶更注重資訊獲取、更喜歡瀏覽和傳播、更強(qiáng)調(diào)分享和互動(dòng)；微信用戶則更注重圈子溝通、更喜歡聊天、更強(qiáng)調(diào)即時(shí)溝通。微博用戶更喜歡瀏覽和傳播，他們發(fā)布圖文/視頻、分享/轉(zhuǎn)發(fā)、留言回復(fù)、參與討論/活動(dòng)的比例均高于微信，說明微博用戶更強(qiáng)調(diào)分享和互動(dòng)方面的作用。用戶第一次使用微博和微信的原因，因?yàn)橛袃r(jià)值資訊、海量信息而使用微博的用戶比例大大高于微信。在喜愛的內(nèi)容上，新聞、娛樂、科技類均排前3名。幾乎所有內(nèi)容的喜愛用戶，微博均高于微信，說明微博的資訊內(nèi)容方面的功能和作用更吸引用戶。微信用戶更強(qiáng)調(diào)即時(shí)溝通，更喜歡聊天，更注重朋友圈子的影響和溝通。因?yàn)?quot;周圍的人都在用"而使用微信的用戶比例，接近40%的微信用戶周圍朋友也非常多(80%)的使用，比例都要大大高于微博用戶。此外，微信用戶用來聊天和溝通的比例也更高，其中與生活中親近的人(家人/朋友/同學(xué))的溝通(聊天)比例更是遠(yuǎn)高于微博。
作為新型人際關(guān)系傳播的重要手段，微博與微信的發(fā)展也極大地借助著口碑的力量。互聯(lián)網(wǎng)和周圍的人推薦對微博和微信用戶來說，都是最主要的了解途徑，占比均較高。而周圍的人推薦微信的比例高于微博，也說明微信更注重朋友圈子，口碑傳遞效果更好。
LBS前景樂觀，微信成長性更高
微博、微信影響力巨大，但商業(yè)模式與前景仍然充滿各式猜想。這次研究也從用戶的關(guān)注的視角顯示出這兩類社會(huì)化媒體可能的盈利點(diǎn)及隱憂。
最值得關(guān)注的是，智能化的推薦信息和廣告將是社會(huì)化媒體未來可行的商業(yè)模式。根據(jù)用戶的地理位置、興趣、發(fā)布/轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容推薦商家信息和廣告，在微博和微信用戶中可接受的比例分列前3位，顯示出這類商業(yè)模式的樂觀前景。設(shè)置硬廣告位、與運(yùn)營商合作推出套餐包則用戶接受度較低，不適合作為將來的商業(yè)模式。但值得注意的是，締元信針對社會(huì)化媒體用戶分群及因素的一項(xiàng)深訪研究項(xiàng)目顯示，接受根據(jù)興趣推送廣告者認(rèn)為，現(xiàn)在推送的廣告并與其興趣并不相符。大多數(shù)用戶較為反感根據(jù)內(nèi)容實(shí)時(shí)推薦商家信息。
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僅從用戶表現(xiàn)出來的意向看，微信的成長性更強(qiáng)。一方面，微信未來被用戶使用的時(shí)間更長。47.6%的微博和微信并用的用戶未來將使用微信更長時(shí)間，而使用微博時(shí)間長于微信的用戶只占29.6%。另一方面，微博向微信轉(zhuǎn)化的幾率較大?？傮w上，微博和微信用戶的忠誠度較高，接近一半的用戶使用時(shí)長在未來半年內(nèi)選擇"不變"。但有近30%的用戶趨于使用微博更少，使用微信更多；這一比例高于使用微博更多而使用微信更少的用戶比例(20.5%)。在選擇"不變"的用戶中，也有50%的人使用微信的時(shí)長大于微博，遠(yuǎn)高于使用微博的時(shí)長大于微信的用戶比例(19.6%)，說明現(xiàn)有微信用戶的黏性強(qiáng)于微博。
但微信并非就此無憂，對用戶深訪顯示，如果周圍的人不再用，被訪者在微博和微信的使用上有較大區(qū)別：微博上，三分之二的被訪者還會(huì)用，微信上，三分之二的被訪者不會(huì)用。對于微信來說，影響其用戶忠誠度的更大隱患是收費(fèi)。51%的微信用戶表示，如果微信單獨(dú)收費(fèi)則"肯定不會(huì)再用"；相比之下，只有7%的微信用戶表示"肯定還會(huì)用"；"可能還會(huì)用"的猶豫派占42%左右。（來源：締元信 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
