(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年9月12日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到多位用戶對萬眾團(tuán)的投訴稱其不發(fā)貨、客服電話不通。
投訴一：鞋碼不對想換貨 客服電話一直打不通
宋先生反應(yīng)上周四在萬眾團(tuán)上買的一雙鞋，看上面說鞋碼很正，可是他按平時穿的碼買的，收到貨后發(fā)現(xiàn)買小了，根本穿不了，質(zhì)量什么的都不說了，只是碼不對根本就沒法穿，現(xiàn)在想換貨卻聯(lián)系不到客服，聯(lián)系客服電話一直在忙，無法聯(lián)系上。
投訴二：萬眾團(tuán)不發(fā)貨 客服電話不通
9月6日文女士在萬眾團(tuán)團(tuán)購了一件富安娜床上用品四件套，截止9月11日還未發(fā)貨，網(wǎng)站說付款后下1個工作日開始發(fā)貨，3個工作日發(fā)完并上傳快遞單號，打客服電話打了2天，一直無人接聽，根本不知道是什么情況。還有很多人一起參團(tuán)了，參團(tuán)人數(shù)一直在增加，不希望更多的人受騙。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺建議廣大消費者，團(tuán)購由于其經(jīng)濟(jì)實惠的特性，受到廣大消費者的喜愛，在選擇團(tuán)購網(wǎng)站時，一定要查實是否是正規(guī)網(wǎng)站，以防陷入團(tuán)購騙局。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、聚齊網(wǎng)、愛麗團(tuán)購、高朋團(tuán)、like團(tuán)、58團(tuán)購2.30%為“2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/遠(yuǎn)非）
