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萬眾團付款不發(fā)貨投訴電話打不通

作者：來源：發(fā)布時間：2013年09月30日 15:52:40

(電子商務研究中心訊)　　隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。

　　2013年9月30日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對萬眾團的投訴稱付款不發(fā)貨，投訴電話打不通。

　　(注：網經社配圖)

　　以下為該用戶投訴內容：

　　我與2013年9月12日在萬眾團團購了一套價值59元的床上用品，運費8元，共計67元，說是下1個工作日發(fā)貨，3個工作日上傳訂單，可今天都16日了還沒發(fā)貨，訂單上還顯示請耐心等待發(fā)貨。打了一天客服電話也打不通。要不就是打通沒人接電話。當時訂單時顯示離團購結束還有2小時，可第二天(13號)一看居然還有1天多，今天(16號)一看還有一天9小時，而且團購數(shù)量在不斷增加。

　　對此，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺建議廣大消費者，團購由于其經濟實惠的特性，受到廣大消費者的喜愛，在選擇團購網站時，一定要查實是否是正規(guī)網站，以防陷入團購騙局。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，糯米網、拉手網、窩窩團、美團網、聚美優(yōu)品、聚齊網、愛麗團購、高朋團、like團、58團購2.30%為“2013年(上)中國網絡購物十大被投訴網站”。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質量問題、售后服務、團購售假、虛假促銷，成為網絡團購的詬病，是網友投訴最多的問題結癥。(文/云隱)

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