(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月13日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對(duì)易迅網(wǎng)的投訴稱該網(wǎng)站說(shuō)的隔日達(dá)，結(jié)果是隔4日都沒(méi)送達(dá)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
用戶表示，自己于11月11日在易迅網(wǎng)購(gòu)買了一臺(tái)電視機(jī)，因?yàn)殡p11知道別的天貓什么配送速度都比較慢，正是看到易迅上的預(yù)計(jì)11月12日送達(dá)，才選擇了易迅購(gòu)買。接下來(lái)就是等待了，11月12日網(wǎng)上一看，到常州了，我暗自慶幸，這速度的確不錯(cuò)，以為當(dāng)天能送到，就等待唄，苦等了一天連個(gè)快遞員電話都沒(méi)等到，比較郁悶了。
再等吧，這一等就等到15日了，期間打過(guò)電話區(qū)易迅，都是說(shuō)當(dāng)天一定送達(dá)，每天都在等著快遞來(lái)，14日晚上7點(diǎn)多了，打電話過(guò)去得到的答復(fù)是快遞員正在派送，今日一定送達(dá)，結(jié)果我等到晚上11點(diǎn)，連個(gè)人影都沒(méi)有！真是被欺騙到家了，這段時(shí)間是忙，那你們可以說(shuō)盡快送達(dá)，別每次都是用一定送達(dá)這個(gè)承諾來(lái)忽悠我啊。截止11月15日11點(diǎn)半，還是沒(méi)派送過(guò)來(lái)，真是火大了，一次又一次的忽悠欺騙消費(fèi)者，這就是易迅。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。（文/勇全）
