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當(dāng)前位置:100EC>>低價購買當(dāng)當(dāng)網(wǎng)九牧王店牛仔褲 訂單被擅自取消
低價購買當(dāng)當(dāng)網(wǎng)九牧王店牛仔褲 訂單被擅自取消
發(fā)布時間:2013年12月26日 15:33:25

(電子商務(wù)研究中心訊)  2013年12月24日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱擅自取消用戶訂單。

 ?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖)

    以下為用戶投訴內(nèi)容:

  張先生稱12月6日以359元的價格在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)九牧王男裝旗艦店下單購得一條牛仔褲,訂單號為7192675243。

  12月13日收到商品后感覺滿意,當(dāng)晚20點39分確認(rèn)收貨并給了商家好評。

  隨后再逛店鋪時恰逢雙十二促銷,發(fā)現(xiàn)此前359元購得的牛仔褲降價了一半,于是我滿心歡喜地在21點25分以179元的價格再次下單,買下了第二條。

  12月17日20點13分接到九牧王店鋪來電,居然說斷貨了不能發(fā)貨,因為網(wǎng)站故障沒有及時撤下商品信息,并表示愿意補償我一條腰帶。

  我無法判斷真?zhèn)我膊幌嘈派碳业?,感覺受到了欺詐并沒有接受。

  此后,我數(shù)次打電話、發(fā)郵件與當(dāng)當(dāng)客服聯(lián)系,要求當(dāng)當(dāng)客服介入維權(quán)。

  12月18日當(dāng)當(dāng)客服第一次電話和我聯(lián)系時根本不聽我的訴求,卻支持商家的說法。

  12月19日第二次電話告知我商家會在24小時內(nèi)和我聯(lián)系,但商家卻未再次聯(lián)系我。

  12月20日我發(fā)郵件與當(dāng)當(dāng)客服聯(lián)系要求當(dāng)當(dāng)先行賠付,就再沒得到回復(fù)了。

  12月23日我發(fā)現(xiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)強行取消了我的訂單,取消原因是商家未及時發(fā)貨。

  據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站,為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶被盜敲警鐘虛假促銷遭質(zhì)疑剖析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不安全的購物結(jié)癥》(詳見:m.tgfeipin.com/zt/ddw/)

  此外,鑒于近來微信、移動購物的普及,中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端,微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例,如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/言回)

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【投訴曝光】 更多>

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