(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對(duì)拉手網(wǎng)的投訴。因團(tuán)購(gòu)五谷為養(yǎng)歡樂雙人套餐無法使用商品欺騙消費(fèi)者。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是儲(chǔ)先生的投訴內(nèi)容：
我于2014年7月23日在拉手網(wǎng)南京站購(gòu)買一份五谷為養(yǎng)歡樂雙人套餐，但我們?cè)?月23日中午冒著36度高溫到達(dá)拉手網(wǎng)上顯示的地址用餐，卻發(fā)現(xiàn)用餐的餐廳已經(jīng)關(guān)門重新裝修，無法提供服務(wù)。
現(xiàn)投訴內(nèi)容如下：
一、既然餐廳已經(jīng)關(guān)門重新裝修，為什么在拉手網(wǎng)南京站還能團(tuán)到該餐廳套餐？
二、我給拉手網(wǎng)打電話咨詢后，讓我等消息。過后拉手網(wǎng)給我電話說已經(jīng)核實(shí)過了，我反映的情況屬實(shí)。給我做退款處理。這個(gè)處理我不接受，我購(gòu)買了你的產(chǎn)品你提供不了，就是欺騙消費(fèi)者，簡(jiǎn)單的給我做退款，是誰都不會(huì)答應(yīng)。
三、希望拉手網(wǎng)給我正式道歉，并按有關(guān)法律法規(guī)賠償我相應(yīng)損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與拉手網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
