(電子商務(wù)研究中心訊) 前天，記者聯(lián)系到貝貝網(wǎng)，該網(wǎng)站客服記錄下情況后表示，會轉(zhuǎn)交相關(guān)的部門處理，會先聯(lián)系陳先生進一步了解情況。
因為陳先生在上班，沒能馬上提供訂單號，雙方約定昨天再聯(lián)系。
昨天中午，陳先生告訴記者，貝貝網(wǎng)聯(lián)系了他，一開始上來就說陳先生買的可能是假貨，要求他證明是正品才能給他處理。“我在他們那里買的，如果是假的，那也應(yīng)該是他們的責任。”陳先生覺得貝貝網(wǎng)的說法很站不住腳。
盡管如此，他還是打電話到“媽咪寶貝”上海的企業(yè)，通過批號、類型、尺寸等信息核對，廠家查詢的結(jié)果是正品。
把這個信息反饋給貝貝網(wǎng)，陳先生說對方又說不可能有蟲子，“我說我拍了照片和視頻。”陳先生把這些發(fā)給貝貝網(wǎng)后，得到的回復(fù)是蟲子很可能是使用時爬進去的。
“這個確實很難證明，但是本身存在或者后來爬進去都有可能。”陳先生說，盡管貝貝網(wǎng)說把剩下的都退回去，但是處理問題的態(tài)度讓他很不滿，甚至連句歉意的話都沒有。“本來道個歉，把東西退回去我也就算了。”陳先生因為氣不過網(wǎng)站的態(tài)度，決定索賠。
昨天下午，當記者再度聯(lián)系貝貝網(wǎng)客服，工作人員又表示會把情況反饋給相關(guān)部門，下班前給記者一個回復(fù)，但是到記者發(fā)稿前，并沒有接到貝貝網(wǎng)的回復(fù)。
尿不濕里出現(xiàn)活蟲，貝貝網(wǎng)到底如何處理消費者的投訴，本報今天將繼續(xù)關(guān)注。(來源：《每日商報》）
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