(電子商務研究中心訊) 2015年1月6日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/ )接到用戶張先生對國美在線的投訴，稱其拖延發(fā)貨、推卸責任。
(注：網經社配圖)
以下為該用戶的投訴內容：
2014年12月25日晚上，我看到促銷信息，國美的“黃尾袋鼠西拉紅葡萄酒”做活動，一箱6瓶299元，滿598-299，相當于買一送一，于是我給自己家買了2箱，給朋友家買了2箱，總共4箱24瓶，訂單號: 6345506964。
一直到12月30日都沒有發(fā)貨，聯系國美的在線客服，在線客服說是價格標錯了，299只發(fā)一箱，送45的國美券，要么就取消訂單。國美網站清清楚楚明明白白寫了系統(tǒng)審核通過，價格滿598-299(詳見截圖，上面都有)，為什么我買過了、付款了、系統(tǒng)審核過了又說價格標錯了？這次有非常多的朋友都遇到這樣的情況，連履行合約都沒辦法保證的公司，還能保證什么？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與國美在線處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2014年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( m.tgfeipin.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國網絡購物十大被投訴網站”。(文/淡陌）
