(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年3月24日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到陳先生對“禮兜兜土特產(chǎn)禮品商城”的投訴稱其商品與描述嚴(yán)重不符。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
陳先生在“禮兜兜土特產(chǎn)禮品商城”購買了10斤蘋果,商品頁面及標(biāo)題都寫明10斤,訂單號：PCH20160320156。
但收到貨物加外包裝箱共4.1kg,8斤2兩,打開箱,里面一共16個蘋果,我又稱了幾個蘋果,都不足250g,也就是一共實際連8斤也沒有,我找過他們客服,客服發(fā)來一張圖片,說商品明細(xì)里面有寫毛重10斤,凈重8斤；而商品實際毛重也沒有10斤,何況商家在廣告以及宣傳和訂單明細(xì)中都是寫的蘋果10斤,所以我投訴并舉報。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.tgfeipin.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.tgfeipin.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
