(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月25日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到李小姐對(duì)“惠分期”的投訴，稱商家取回商品后遲遲不取消訂單。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
6月11日被大學(xué)商盟的代理誘騙通過大學(xué)商盟在惠分期(www.hfenq.com)分期了一臺(tái)價(jià)值3988元的ipad Air2 64G，發(fā)貨后才知道被騙了。
與商家(大學(xué)商盟)溝通后拒簽了快遞，商家也取回了他們的貨物(物流信息顯示6月23日已簽收)。過了一個(gè)多月，惠分期遲遲不取消訂單，還發(fā)短信提醒還款，因?yàn)闆]有拿他們的任何東西，所以我方拒絕付款。
7月28日惠分期給我發(fā)了威脅短信，要找收賬公司。我跟對(duì)方解釋后，惠分期的工作人員只說已經(jīng)備注，但仍然沒有為我取消訂單。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與惠分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.tgfeipin.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，分期樂、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購(gòu)、支付寶、國(guó)付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財(cái)付通為“2016年(上)十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”。(文/友文)
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