(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，拼團(tuán)模式是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，在幾乎不用做任何廣告的情況下，很好地利用社交媒體的渠道，以“用戶去發(fā)展用戶”的模式能迅速鋪開市場，未來拼團(tuán)市場潛力不容小覷。
曹磊還表示，正是拼團(tuán)電商平臺市場巨大，吸引了資本的廣泛關(guān)注。而資本的注入反過來也會(huì)促進(jìn)拼團(tuán)市場的發(fā)展。
以下為該報(bào)道原文全文：《拼團(tuán)購物市場釋放出“洪荒之力”》
隨著智能手機(jī)的普及以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)意義上的通信工具，而是更多地承載了購物、消費(fèi)、娛樂等功能?；诖?，移動(dòng)電商行業(yè)迅速成長起來，人們的移動(dòng)購物和消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，一種更具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基因的拼團(tuán)購物模式也應(yīng)運(yùn)而生。
網(wǎng)經(jīng)社近日發(fā)布的《2016年(上)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場監(jiān)測報(bào)告》顯示，2016年上半年我國移動(dòng)網(wǎng)購交易規(guī)模達(dá)到16070億元，而2015上半年僅為8421億元，同比增長90.8%。其中拼團(tuán)購物模式對移動(dòng)網(wǎng)購規(guī)模的貢獻(xiàn)越來越大，拼團(tuán)電商平臺也得以井噴式增長。網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，這是繼團(tuán)購模式后，電商行業(yè)出現(xiàn)的新一輪“百團(tuán)大戰(zhàn)”“千團(tuán)大戰(zhàn)”。但在用戶、交易規(guī)模迅速增長的同時(shí)，各家拼團(tuán)電商平臺也存在貨物質(zhì)量不過關(guān)、盈利模式乏陳等問題。
火爆的拼團(tuán)購物市場
水果生鮮的拼團(tuán)、海淘商品的拼團(tuán)、美妝護(hù)膚的拼團(tuán)……目前，拼團(tuán)市場日益火爆，越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注。莫岱青表示，拼團(tuán)市場火爆，與傳統(tǒng)電商平臺相比，其最主要的原因是各大拼團(tuán)電商平臺上的商品價(jià)格更加低廉，更符合用戶的消費(fèi)心理。
拼團(tuán)，簡單來說就是熟人之間通過“分享、組團(tuán)、付款團(tuán)購”的流程進(jìn)行購物，通過大量的用戶基數(shù)實(shí)現(xiàn)商家“薄利多銷”，從而讓用戶用更便宜的價(jià)格購買商品。其具有目標(biāo)人群明確，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位等特點(diǎn)。網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部分析師姚建芳表示，拼團(tuán)模式可以說是熟人經(jīng)濟(jì)，用戶將拼團(tuán)購物鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈、微信群等場景中，朋友、同學(xué)等在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)拼團(tuán)。這種裂變式的社交拼團(tuán)模式，能形成“病毒式”傳播，在極低的成本下不斷地帶動(dòng)新的用戶增長。
2015年9月拼多多上線，以拼團(tuán)的核心玩法，以及依附于社交關(guān)系鏈的傳播方式，迅速引起大量消費(fèi)者的青睞。上線當(dāng)月，拼多多便問鼎微信支付筆數(shù)前三名；今年1月，拼多多單日成交額破1000萬元；上線4個(gè)半月付費(fèi)用戶數(shù)突破2000萬。這些成績已超過過去傳統(tǒng)電商3-4年的發(fā)展速度。
拼多多市場副總裁賀君少表示，拼多多采用裂變式的社交拼團(tuán)模式，依靠社交媒體的傳播力量，利用拼團(tuán)者個(gè)人的朋友圈，達(dá)到裂變式的活躍用戶擴(kuò)張，使用較低的推廣費(fèi)用就能帶來較高的用戶轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)，與京東、天貓、淘寶等傳統(tǒng)電商平臺不同，拼團(tuán)電商平臺門檻低，可復(fù)制性強(qiáng)，市場上很快出現(xiàn)一批拼團(tuán)電商，如拼多多、貝貝拼團(tuán)、拼好貨、小蚊子愛拼團(tuán)、91拼團(tuán)、51拼團(tuán)商城等。
報(bào)告顯示，2016年上半年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)4.8億人，2015年上半年為4.17億人，同比增長15.1%。網(wǎng)購用戶增長速度較快，特別是移動(dòng)端用戶超越PC端用戶。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)民逐漸流向手機(jī)等移動(dòng)端，高度活躍在微博微信等社交平臺上。這意味著移動(dòng)端更符合用戶的購物習(xí)慣，深受消費(fèi)者青睞，也是拼團(tuán)購物市場爆發(fā)的原因之一。
品控、盈利成難題
這些拼團(tuán)電商平臺的模式基本類似，用戶通過微信微博等社交平臺發(fā)起拼團(tuán)，邀請好友拼單，達(dá)到人數(shù)就可成功購買，其商品的價(jià)格基本低于市面上的銷售價(jià)格。然而，低價(jià)拼團(tuán)背后存在產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、用戶信息泄露、用戶體驗(yàn)大打折扣等問題。
姚建芳認(rèn)為，拼團(tuán)電商賴以生存的根本是熟人之間的信任，但由于拼團(tuán)電商平臺質(zhì)量管控能力差、售后服務(wù)差，僅靠低價(jià)博取關(guān)注度的模式不能持續(xù)。
日前，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》顯示，2016上半年平臺接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量同比增長4.16%。報(bào)告指出，以拼多多、拼好貨、貝貝拼團(tuán)、閃電購、51拼團(tuán)等代表的社交拼團(tuán)網(wǎng)站快速發(fā)展背后存不少隱憂，具體表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、商家欺詐、虛假發(fā)貨、刷單等問題。其中，拼多多以7.24%的占比成為2016上半年熱點(diǎn)被投訴網(wǎng)絡(luò)零售電商投訴第一名。
網(wǎng)經(jīng)社提供的資料顯示，商戶在一些拼團(tuán)電商平臺開店無需任何產(chǎn)品授權(quán)、檢驗(yàn)報(bào)告、證明等就可開店銷售，任何個(gè)人、公司也可開店，對消費(fèi)者來說，購買這些平臺上的商品，質(zhì)量不能得到保證。并且遇到問題后沒有很好的渠道與其客服溝通，常常是無人理會(huì)。
“目前，拼團(tuán)模式由于價(jià)格低，去掉物流等成本，單筆利潤就會(huì)更低了。”莫岱青表示，在信用體系不夠健全的今天，用戶不愿意去嘗試高單價(jià)的商品拼團(tuán)。同時(shí)，拼團(tuán)模式對用戶的黏性也不強(qiáng)。
市場潛力巨大
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來，社交電商的興起正成為新趨勢。而對網(wǎng)購群體來說，建立在真實(shí)社交基礎(chǔ)上的評價(jià)更具影響力。而作為熟人經(jīng)濟(jì)的拼團(tuán)模式未來發(fā)展會(huì)更加迅速。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊表示，拼團(tuán)模式是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，在幾乎不用做任何廣告的情況下，很好地利用社交媒體的渠道，以“用戶去發(fā)展用戶”的模式能迅速鋪開市場，未來拼團(tuán)市場潛力不容小覷。
曹磊還表示，正是拼團(tuán)電商平臺市場巨大，吸引了資本的廣泛關(guān)注。而資本的注入反過來也會(huì)促進(jìn)拼團(tuán)市場的發(fā)展。
據(jù)了解，今年7月，拼多多完成總額1.1億美元的B輪融資，投資機(jī)構(gòu)包括高榕、新天域、騰訊等。該筆融資是2015年以來國內(nèi)電商行業(yè)B輪融資額的新高。2015年12月，社交生鮮電商“拼好貨”也獲得IDG、高榕資本5000萬美元的B輪融資。
“雖然拼團(tuán)市場存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ毥鉀Q品控、盈利以及低價(jià)惡性競爭等問題。”姚建芳表示，這就需要有關(guān)部門制定規(guī)則，加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)，各大拼團(tuán)電商平臺也要加強(qiáng)自律，解決好目前存在的問題，共同推動(dòng)行業(yè)有序、健康發(fā)展。（來源：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào) 文/葉偉）
