(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月6日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到紅女士對“折800”的投訴稱其網(wǎng)購充電頭發(fā)生爆炸。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
紅女士在折800購買了一個蘋果6s的充電頭，訂單號: 4809088318408。
使用了幾分鐘后突然發(fā)生爆炸，將我的充電板和原廠充電線燒壞，我要求賣家賠償，但是賣家只肯退充電頭的費(fèi)用，還要求我到蘋果售后去檢測是他們商品的問題，還要出報(bào)告，又不是在人家蘋果購買的充電頭，為什么要求人家給檢測，我要求賠償我充電板和充電線的費(fèi)用。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(m.tgfeipin.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/萱兒)
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