(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月9日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”商家的投訴，稱“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”涉嫌網(wǎng)絡(luò)詐騙，無視消費者的權(quán)益。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士在2017年2月13日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了5本《2017春黃岡小狀元語文詳解二年級下》，價錢是60.5元，訂單號: 34731421589；34762673299。物流公司說根本沒有收到當(dāng)當(dāng)?shù)呢?，?dāng)當(dāng)回答是晟邦物流——廣東丟了他們的件，后來我在2月20日，21日，22日，23日多次致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，他們愛理不理，態(tài)度惡劣，根本不想解決問題，給我來電只有2次，客服答應(yīng)退款又反悔。我在2月21日按當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的說法重新拍，單號是34762673299，價錢是70.5元，客服答應(yīng)產(chǎn)生的差價10元給回我，我拍了后，客服又反悔了.我后來在中國商務(wù)電子中心投訴，2月27日接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電話，承諾3月8日前給回10元到我當(dāng)當(dāng)余額。我發(fā)現(xiàn)我又被騙了，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根本沒有理行承諾。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)如此三番四次欺騙消費者，如此漠視消費者的權(quán)益，十分可惡??！希望有關(guān)本門對他們進行嚴(yán)懲??！除了賠付差額10元以外，還有賠付我精神損失費。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.tgfeipin.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.tgfeipin.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
