(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“寺庫(kù)”的投訴，稱“寺庫(kù)” 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王先生在寺庫(kù)上買(mǎi)了一副雷朋太陽(yáng)眼鏡，訂單號(hào): 6028921181012。
王先生稱雷朋太陽(yáng)眼鏡寄過(guò)來(lái)收貨不是我本人簽收的，放了幾天打開(kāi)以后鏡片上有開(kāi)裂的跡象，聯(lián)系客戶尋求解決方案，客服給我回電讓我自費(fèi)去專賣(mài)店換塊鏡片，對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題還要消費(fèi)者買(mǎi)單的處理方式我非常不滿意。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于寺庫(kù)處理，對(duì)此寺庫(kù)表示已經(jīng)聯(lián)系顧客處理完畢。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.tgfeipin.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.tgfeipin.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
