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當前位置:100EC>>【315曝光】“美麗說”商品質量問題 已聯(lián)系用戶
【315曝光】“美麗說”商品質量問題 已聯(lián)系用戶
發(fā)布時間:2017年03月30日 15:43:25

(電子商務研究中心訊)  2017年3月28日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到用戶對“美麗說”的投訴,稱“美麗說”商品質量出現(xiàn)問題,希望賣家退貨退款。

(注:中國電子商務研究中心配圖)

  以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息:

  徐女士在美麗說平臺上買了件毛衣,訂單號: 3325737475095。結果毛衣袖子上有洞,于是我想換一件,商家說讓我退貨后重新下單。

  退貨后重新下單,結果新到的衣服一看竟然衣服一樣袖子上有洞,于是我申請了維權,兩次下單買的衣服在同一個位置有同樣的問題。于是我申請維權,商家說衣服是那樣設計的,提供的證據(jù)平臺說無法判斷。

  接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,3月30日,收到來自美麗說官方回復稱:此單由于商品原因導致客訴,現(xiàn)經(jīng)平臺溝通協(xié)商,商家已同意為客戶辦理退貨退款,且退貨運費由平臺和商家承擔,客戶認可無其他訴求。

  【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】

  日前,國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(m.tgfeipin.com/zt/16fwpd/),活動從2月15日起至3月31日止,重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐,還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛,均可通過投訴通道m.tgfeipin.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴,我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/ 向日葵)

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