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“貝貝網”退店保證金不退還遭商家投訴

作者：來源：發(fā)布時間：2017年07月06日 17:54:31

(電子商務研究中心訊)　　近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到商家對“貝貝網”的投訴，稱退店保證金不退還。

　　(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　肖女士是貝貝網的一名商家，5月22日收到貝貝網郵件告知退出平臺，保證金相關款項預計會在2個工作日左右到賬，然而我這邊查詢沒有到賬。貝貝網工作人員讓我聯系銀行方面，我一直聯系銀行那邊確認該平臺并沒有退回保證金，6月15日左右多次聯系貝貝網在線客服人員又被告知并沒有打款，讓再次提供公司賬戶資料。

　　接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

　　中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，貝貝網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《扒一扒“貝貝網”的那些“貓膩” 頻曝售假還值得信賴嗎？》（詳見：http://m.tgfeipin.com/zt/bbw/）。(文/林夕)

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