(電子商務研究中心訊) 電子郵件仍然是非常重要的營銷渠道，因此了解自己的電子郵件營銷工作效果很重要。要知道電子郵件點擊量、打開量很容易，但是要了解這些數(shù)字的意義卻并不容易。
Sign-up.的新報告分析了超過10萬個電子郵件，創(chuàng)建了2016年電子郵件營銷基準數(shù)字。
主要洞察：
在了解細節(jié)之間，我們首先來看看電子郵件打開量率、點擊率(CTR)、退訂率、點擊打開率(CTO)和退訂打開率(UTO)。
打開率：24.88%，年增幅0.43%；
點擊率：3.42%，年增幅0.29%；
退訂率：0.52%，年降幅0.03%；
點擊打開率：10.88%，年增幅0.09%；
退訂打開率：2.72%，年增幅0.04%。
1 如上圖顯示，雖然各個指標沒有大的變化，但都有所改善。
打開率
打開率年增幅0.43%雖然不值得大肆慶祝，但是至少說明電子郵件仍然是一個重要的營銷渠道。人們?nèi)匀粫喿x，甚至比2014年打開的更多。
而且法律、會計類電子郵件是各種郵件中打開率(37.25%)最高的，緊隨其后的是電視、廣播和電影(35.81%)，政府(33.99%)，慈善(30.88%)。其他類型電子郵件打開率沒有超過30%的。
打開率最低的是其他服務(18.47%)，事件(19.91%)和餐館/招待(20.47%)。
招聘類電子郵件打開率也只有20.63%。
點擊率
政府類郵件是明顯的贏家，點擊率達到9.69%，要么是這類電子郵件非常了解自己的受眾，要么是人們政治信息資源不足。
法律/會計類電子郵件的點擊率也很高，都在6.75%；建筑類排在第三位(6.29%)。
像打開率一樣，各類郵件的點擊率也是千差萬別。
電視、廣播和電影點擊率只有1.33%，PR類好一些(1.35%)，餐館/招待類只有1.37%。
墊底的這些類型顯然需要反思策略了。要么是內(nèi)容不吸引人或無關，要么就是沒有發(fā)給正確的人。
退訂率
從整體來看，退訂率顯示出一些積極的消息，是2015年惟一一個下降的指標，而且整體也很低。
建筑類退訂率最高(0.97%)，其次是招聘/HR類電子郵件(0.87%)和法律/會計(0.85%)。
另一方面，政府類電子郵件表現(xiàn)最好，退訂率只有0.23%；緊隨其后的是批發(fā)類(0.24%)和慈善/非營利(0.26%)。
點擊打開率
打開一個有鏈接的電子郵件并點擊的比率是另一個電子郵件營銷的重要指標。
政府類又一次表現(xiàn)最佳，考慮到點擊率和打開率都很高這一點也就可以理解了。
但是其他類電子郵件就沒有這么幸運了，如時尚類(15.23%)和發(fā)行類(15.11%)。
打開電子郵件后要吸引網(wǎng)民點擊鏈接，應當提供有關和吸引人的內(nèi)容。
退訂打開率
通過這個指標就能了解人們在退訂哪一類營銷電子郵件。
退訂打開率是測量消費者忠誠度更精確的指標，和點擊打開率相似，它測量了退訂占打開電子郵件的比率。
招聘/HR的退訂打開率最高(4.6%)。
IT類電子郵件退訂打開率也有4.37%，但是有趣的是其他服務(B2B)的退訂打開率也有4.15%。
各設備的打開率
如果不了解各設備的電子郵件打開率，就不能算是真正了解電子郵件。提到設備，我的意思是移動設備越來越重要。
下圖顯示了移動設備打開電子郵件份額持續(xù)增長，盡管打開率只有1.59%。
結論：總體樂觀，雖然有些類營銷電子郵件有些滯后。(來源：199IT；編選：中國電子商務研究中心）
