(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年9月1日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到多名用戶對(duì)“淘寶SANSHEN正品銷售商”的投訴，稱“淘寶SANSHEN正品銷售商”存在疑似售假的問(wèn)題。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
今年6月，姚女士從淘寶購(gòu)買的不到一年的11寸平板手機(jī)突然開機(jī)黑屏，訂單號(hào): 2176979805858132。
通過(guò)阿里旺旺聯(lián)系商家，但商家不答理，后通過(guò)淘寶客服介入，商家終于同意按照購(gòu)買時(shí)的承諾給予保修。2017年7月27日商家收到我寄給他們的貨。過(guò)了半個(gè)多月，商家告知我：內(nèi)屏壞了，維修費(fèi)185元，加上快遞費(fèi)共200元)這不是敲詐勒縈嗎？既不掉地上也不進(jìn)水，決不可能壞內(nèi)屏。寄去維修前我也請(qǐng)當(dāng)?shù)貛煾稒z測(cè)，都說(shuō)是主板壞了，因?yàn)椴迳想娫捒ú荒芙与娫挘_不了機(jī)，充電無(wú)任何反映。如果只是內(nèi)屏壞，開機(jī)會(huì)閃爍，充電會(huì)亮燈，插電話卡能接電話。當(dāng)?shù)貦z測(cè)師付還說(shuō)，這款平板手機(jī)是假冒偽劣商品的山寨貨，我到深圳工商網(wǎng)站查也沒(méi)有SANSHEN這個(gè)電子品牌，零配件都是從廢舊手機(jī)拆下來(lái)組裝的。對(duì)于這種不法廠家商家請(qǐng)從重從嚴(yán)查除，還市場(chǎng)一個(gè)清白，還我一個(gè)公平與正義?。?！
據(jù)《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.tgfeipin.com/zt/17tsjc/ )統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務(wù)、保證金不退還、物流問(wèn)題,成為“2017年(上)全國(guó)零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。（文/程施）
