(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，頻繁有網(wǎng)友曝出共享衣櫥品牌多啦衣夢(mèng)，出現(xiàn)了APP無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)、租金無(wú)法退回的情況，疑似面臨倒閉。
零售前沿社記者嘗試在蘋(píng)果APP store搜索多啦衣夢(mèng)，但并未找到這款應(yīng)用，盡管通過(guò)安卓系統(tǒng)能夠下載，但也無(wú)法順利登陸。曾下載過(guò)多啦衣夢(mèng)的用戶(hù)也向記者表示，已經(jīng)無(wú)法查看賬戶(hù)余額和期限，而多啦衣夢(mèng)官方微博微信也停止更新，零售前沿社嘗試撥打客服電話(huà)均無(wú)法接通。
而多啦衣夢(mèng)CEO梁亮針對(duì)此事向相關(guān)媒體回應(yīng)：“一切正常，不存在押金問(wèn)題?！?/p>
顯然，這一回應(yīng)顯得比較無(wú)力，聯(lián)想之前的傳聞，多啦衣夢(mèng)究竟是否在倒閉的邊緣？4000億市場(chǎng)體量，曾在“第一梯隊(duì)”的參賽選手，就這樣掉隊(duì)了？而共享衣櫥真的是一門(mén)好生意嗎？
模式屢遭質(zhì)疑
據(jù)了解，成立于2015年3月的多啦衣夢(mèng)，在一年后獲得4800萬(wàn)元A輪融資，今年年初，又獲得來(lái)自君聯(lián)資本與拉夏貝爾的1200萬(wàn)美元A+輪投資。而截止到2016年年底，多啦衣夢(mèng)注冊(cè)用戶(hù)50萬(wàn)人、付費(fèi)用戶(hù)6萬(wàn)人。
多啦衣夢(mèng)迅速積累起來(lái)了用戶(hù)，但卻是共享衣櫥“第一梯隊(duì)”最先跌落的企業(yè)，零售前沿社認(rèn)為其原因在于多啦衣夢(mèng)最初定位為普通消費(fèi)者，低價(jià)包月，盡管有資本支持，但燒錢(qián)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于造血的速度。
與共享衣櫥賽道上其他定位新中產(chǎn)的玩家不同，多啦衣夢(mèng)另辟蹊徑，服裝定位更為日常，偏于快銷(xiāo)，淘寶類(lèi)，與其他品牌相比，月租費(fèi)用也只有一半，249元/月，而梁亮在創(chuàng)業(yè)之初對(duì)此的解釋為：差異化的定位，避免了與其他幾家的正面競(jìng)爭(zhēng)，另外也開(kāi)拓了一個(gè)數(shù)量更大的目標(biāo)人群。
但零售前沿社此前采訪(fǎng)多家共享租衣平臺(tái)了解到，美麗租已自負(fù)盈虧，女神派基本實(shí)現(xiàn)收支平衡，其一部分收入的核心是高端禮服產(chǎn)品，低價(jià)并無(wú)法吸引到市場(chǎng)上準(zhǔn)確的用戶(hù)，更無(wú)力承擔(dān)運(yùn)營(yíng)成本。
除了定位導(dǎo)致月租上的差異，在這個(gè)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈、洗滌和物流也是需要不斷投入資本和精力去夯實(shí)的事，相信在創(chuàng)業(yè)初期，多啦衣夢(mèng)也看到了這點(diǎn)。
運(yùn)營(yíng)成本高昂，盈利模式難尋
今年8月份，多啦衣夢(mèng)接受零售前沿社采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，選擇自建洗滌，基于幾點(diǎn)考慮：獲客難；開(kāi)門(mén)店洗衣服難賺回成本；洗衣機(jī)的簡(jiǎn)單工藝滿(mǎn)足不了用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)需求；淡旺季會(huì)讓其成本抬高等。
但這個(gè)模式的設(shè)計(jì)，一定有考慮到用戶(hù)對(duì)于安全衛(wèi)生的顧慮，卻成為日后無(wú)力支撐的絆腳石。
多位多啦衣夢(mèng)的用戶(hù)向零售前沿社表示，在9月13日便陸續(xù)收到信息，“因公司洗滌保養(yǎng)中心所在園區(qū)受環(huán)保檢查影響，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，明日起將暫停發(fā)貨?！?/p>
美麗租創(chuàng)始人吳夏曾向零售前沿社表示，自建洗滌看似是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事，但運(yùn)營(yíng)起來(lái)非常復(fù)雜，在國(guó)外可以自建洗滌，是因?yàn)?a href="http://m.tgfeipin.com/zt/world/" target="_blank">國(guó)外干洗成本過(guò)高，將運(yùn)營(yíng)成本降低，效率就會(huì)提升，但在國(guó)內(nèi)則相反。
不僅是自建洗滌，在共享衣櫥的整個(gè)項(xiàng)目中，僅僅線(xiàn)上，就需要承擔(dān)庫(kù)存儲(chǔ)備、運(yùn)費(fèi)、清洗費(fèi)和客服人員成本，加起來(lái)費(fèi)用不菲。
同時(shí)，多啦衣夢(mèng)還開(kāi)設(shè)了大量線(xiàn)下體驗(yàn)店，在接受零售前沿社記者采訪(fǎng)時(shí)，面對(duì)同類(lèi)品牌均已經(jīng)盈利，多啦衣夢(mèng)情況如何時(shí)，負(fù)責(zé)人表示，線(xiàn)下店投入過(guò)多成本，但依舊看好方向。
自建洗滌，運(yùn)營(yíng)成本高昂，開(kāi)設(shè)大量線(xiàn)下店，多啦衣夢(mèng)的“燒錢(qián)”遠(yuǎn)不止于此。
易觀(guān)千帆數(shù)據(jù)顯示，多啦衣夢(mèng)APP在今年6月活躍用戶(hù)量為8800人，行業(yè)滲透率僅為0.03%，而這已經(jīng)是多啦衣夢(mèng)在2017年以來(lái)最高峰時(shí)的數(shù)據(jù)了。在今年8月接受零售前沿社記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當(dāng)時(shí)的用戶(hù)接近50萬(wàn)，付費(fèi)用戶(hù)在八萬(wàn)左右。
短期的用戶(hù)高速增長(zhǎng)的背后，是多啦衣夢(mèng)編織的一張“關(guān)系網(wǎng)”。
據(jù)多啦衣夢(mèng)早期的用戶(hù)向零售前沿社表示，她們都是通過(guò)朋友知道的這家企業(yè)，也拉入過(guò)不少的朋友加入平臺(tái)會(huì)員體系。
從2015年成立初期，多啦衣夢(mèng)采取“三級(jí)分銷(xiāo)式”營(yíng)銷(xiāo)模式，具體的操作方式為，每位會(huì)員都有專(zhuān)屬邀請(qǐng)碼，擁有分享推廣的權(quán)利。當(dāng)成為會(huì)員后每推薦一名好友就獲得返利100元，若好友繼續(xù)推薦，還可以從中獲得“提成”，領(lǐng)取50元，若好友的好友再繼續(xù)推薦，從中再獲得30元。
透過(guò)這樣三級(jí)分銷(xiāo)模式，窺探出多啦衣夢(mèng)的獲客成本在180元，這樣算起來(lái)，多啦衣夢(mèng)在成立初期月費(fèi)為199元的情況下，根本不能當(dāng)月盈利，只有會(huì)員用戶(hù)留存在第二個(gè)月才能產(chǎn)生收益。
而這種模式下，迅速積累起來(lái)的用戶(hù)，無(wú)法判斷是否精準(zhǔn)，同時(shí)還要支付高昂的推廣費(fèi)用。
2017年，為避“傳銷(xiāo)”之嫌，其將三級(jí)分銷(xiāo)模式改為二級(jí)。多啦衣夢(mèng)的用戶(hù)向零售前沿社表示，曾經(jīng)有人通過(guò)“三級(jí)分銷(xiāo)式”每月獲利上萬(wàn)元。但現(xiàn)在已無(wú)可查證。
共享租衣還是一門(mén)好生意嗎？
這邊多啦衣夢(mèng)屢傳“倒閉”，不僅如此，在2016年，跳色衣櫥、魔法衣櫥、有衣等多家品牌宣布關(guān)閉業(yè)務(wù)，這么多的平臺(tái)的倒閉，讓人不禁疑惑，共享衣櫥在中國(guó)真的是偽需求？
資料顯示，在短短的3年里，共享租衣領(lǐng)域共發(fā)生12起投資事件，融資總額達(dá)8.46億。其中，衣二三在今年9月宣布完成5000萬(wàn)美元的C輪融資，甚至在投資方中看到阿里、軟銀、IDG資本等多家知名機(jī)構(gòu)的身影；今年2月份，女神派宣布完成1800萬(wàn)美元A輪融資，公司已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
盡管看起來(lái)這是一個(gè)很美的生意，但行業(yè)內(nèi)不少專(zhuān)家認(rèn)為，中國(guó)的國(guó)情讓共享衣櫥的模式面臨兩個(gè)困難：
一是中國(guó)人的傳統(tǒng)穿衣觀(guān)念難以改變。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，要和陌生人交換貼身的衣物，從衛(wèi)生和心理方面都需要更多的時(shí)間接受；二是中國(guó)人的面子問(wèn)題。即使心里認(rèn)可這樣的消費(fèi)方式，或許也不愿讓人知曉，平臺(tái)的口碑式傳播難以實(shí)現(xiàn)。
華創(chuàng)資本合伙人褚奕颋表示，在電商基礎(chǔ)建設(shè)(物流、支付等)完善的今天，獲客和復(fù)購(gòu)幾乎成為了新型電商能否成功的核心。這里面涉及到，流量、商品、運(yùn)營(yíng)等大量的成本項(xiàng)，成本和收入能不能算回帳。核心就是看獲客和復(fù)購(gòu)這一體兩面，而服裝共享，更準(zhǔn)確的說(shuō)是服裝租賃模式很好的解決了這個(gè)核心問(wèn)題，是電商新商業(yè)模式的一種有力的破繭。
梁亮曾回憶創(chuàng)業(yè)想法的來(lái)源，他偶然在汽車(chē)電臺(tái)上聽(tīng)到“美國(guó)租衣”的概念，就將這個(gè)模式復(fù)制在中國(guó)創(chuàng)業(yè)，同樣的自建物流，同樣的定位日?；┲踔烈晃兜淖非箫L(fēng)口大量開(kāi)設(shè)線(xiàn)下店。
但他卻忽略了中國(guó)國(guó)情和行業(yè)痛點(diǎn)。應(yīng)該考慮到，如何在滿(mǎn)足用戶(hù)需求下，讓公司活的更好，才是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該思考的問(wèn)題，而不是單純復(fù)制國(guó)外的項(xiàng)目。(來(lái)源：零售前沿社 王君亞 文/郭娟 編選：網(wǎng)經(jīng)社)
