(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新華網(wǎng)》記者采訪時表示，“雙11”所驅(qū)動的社會化大協(xié)同，是中國經(jīng)濟(jì)活力的最佳展現(xiàn)。從消費升級，到品牌升級，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)升級，天貓“雙11”和它身后的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正成為推動中國實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。
以下是報道原文全文：《“雙11”：消費升級展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活力》
本時段，“雙11”相關(guān)輿情持續(xù)引發(fā)熱議。作為一場全民購物狂歡節(jié)，每年的“雙11”交易數(shù)字都會刷新我們的眼球，今年作為第十個“雙11”也不例外：僅僅107分鐘，成交量就超過1千億元，15小時49分，超過去了去年全天的交易量，而全天交易額則達(dá)到2135億。這個原本產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)亞文化，帶有自我調(diào)侃意味的單身漢節(jié)，在成為網(wǎng)購促銷節(jié)日10年后，儼然成為代表整個社會消費潛力，乃至經(jīng)濟(jì)活力的主流節(jié)日。
“雙11”“套路深”，消費者和商家都應(yīng)理性
今年的“雙11”在營銷手段上，透過媒體報道和大伙吐槽不難發(fā)現(xiàn)，依舊是“套路深似?！?，剛琢磨清“打折券”，又搞出了“預(yù)付款”，剛熟悉“錦鯉”怎么游，又得學(xué)習(xí)“能量”怎么集，有網(wǎng)民戲稱現(xiàn)在電商的優(yōu)惠規(guī)則，連數(shù)學(xué)老師都看不懂。買家“想花最少的錢買最多的東西”，賣家“想用最少的東西賺最多的錢”。面對商家不斷升級的營銷套路，輿論呼吁理性消費。
網(wǎng)民“孫維國”說，曾在“雙11”買過一件打折促銷外套，可是僅過了一個多月，發(fā)現(xiàn)所買的衣服價格比“雙十一”還低。如今是商品過剩時代，迭代更新快速，一旦新款出來，舊款就會被淘汰。作為消費者應(yīng)該按需購物，理性消費。作為商家也應(yīng)該提醒消費者理性消費，用誠信經(jīng)營贏得消費者持久支持，而非想方設(shè)法在雙十一玩貓膩，這樣必然失去消費者信任，得不償失。
而對于“雙11”明星站臺促銷行為，網(wǎng)民“馮海寧”說，再次提醒粉絲們最好把追星和購物區(qū)別開來，不要因為瘋狂追星造成購物多花錢或者買到問題商品。追星的方式有很多，未必非要購買明星代言的所有產(chǎn)品。當(dāng)然，明星們也要珍惜自己的“羽毛”，應(yīng)該適當(dāng)提醒自己的粉絲理性消費，對自己代言的商品也要負(fù)責(zé)。消費者組織、市場監(jiān)管部門以及各所高校等機構(gòu)，也要提醒粉絲群體在今年“雙11”期間理性消費，不要被明星送福利等活動所迷惑。
華東師范大學(xué)商學(xué)院副教授薛海波說，通過電商平臺消費者很容易接觸到更多商品，所以要更加理性。購物節(jié)中的消費數(shù)據(jù)反映了我們消費者具有一定的消費能力，也表明電商平臺已經(jīng)逐漸被廣大消費者所接受。但同時，電商平臺的商品品質(zhì)也常被很多人詬病，而且如果一個品牌的折扣非常低，大家就會對其品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。所以說，好的品牌要用產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、情感、價值觀等來吸引消費者，贏得消費者對品牌的認(rèn)同。從企業(yè)的角度來說，如何做出一個好的品牌，用品牌去吸引消費者，這是未來發(fā)展的一個方向，還有很大的提升空間。
北京日報評論認(rèn)為，相較于以前的“買產(chǎn)品”“比價格”，現(xiàn)在消費者更加重視“買品質(zhì)”“比服務(wù)”，更加重視商家的品牌、口碑、保障。從這個意義上說，商家慣用的“花式營銷”非但不能滿足消費者的心理預(yù)期，反而會讓人產(chǎn)生審美疲勞。與其打著技術(shù)的名號想方設(shè)法讓“套路”升級，不如多花些心思琢磨怎么讓消費者“用最短的時間、花最少的錢、獲得最好的服務(wù)”。有關(guān)部門也需創(chuàng)新監(jiān)管模式，細(xì)化現(xiàn)有法律法規(guī)，在消費升級的同時做到規(guī)則升級，使消費者權(quán)益始終處于法律的關(guān)照保護(hù)之下。
“雙11”印證著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的進(jìn)步
每年的“雙11”對支付、物流等商業(yè)服務(wù)都是一次大考，支付卡頓、物流爆倉等備受輿論詬病，而近幾年“雙11”在支付、物流等服務(wù)上的提升也印證了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的進(jìn)步。根據(jù)網(wǎng)聯(lián)平臺公布的“雙11”運行數(shù)據(jù)，今年“雙11”當(dāng)日處理跨機構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機構(gòu)交易處理峰值超過9.2萬筆/秒。網(wǎng)聯(lián)平臺平穩(wěn)保障“雙11”支付體系運行，平臺性能和峰值交易承載能力得到了市場的檢驗和認(rèn)可。
網(wǎng)民“王小等”說，今年“雙11”一并下了12單，消費近萬元，雖然是搶購高峰期，但下單付款非常順利，支付時沒有卡頓，比往年的體驗更順暢。
網(wǎng)民“貓魚”說，“雙11”天文數(shù)字背后，是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)文明的普及和提升。最初幾年“雙11”的交易額雖然無法和現(xiàn)在相比，但卻把網(wǎng)購帶入了主流的消費市場。十年來，“雙11”就像網(wǎng)絡(luò)時代的商品奧運會，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的更快、更高、更強。
錢江晚報評論說，“雙11”是一場網(wǎng)絡(luò)的壓力測試，尤其是0點之后的瞬間，數(shù)以億計的網(wǎng)民爆發(fā)出來的流量，是任何國家都無法比擬的。無數(shù)的交易生成了訂單，訂單需要支付、組織貨源、發(fā)貨、運輸，消費者有疑問還有可能需要咨詢客服，這些網(wǎng)絡(luò)購物行為的背后，是云計算和大數(shù)據(jù)能力的提升。每年一次的“雙11”，都在推動著中國計算機技術(shù)的發(fā)展。今年天貓“雙11”每秒訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到了49.1萬筆。能夠應(yīng)付這樣的流量峰值，說明數(shù)字實力已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水準(zhǔn)。
科技日報報道指出，8年前，千萬量級的包裹量，就讓中國的快遞物流系統(tǒng)性爆倉。2017年，天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生了超過8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過200個國家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
新華網(wǎng)評論認(rèn)為，走過十年，“雙11”在協(xié)同中成長，在爭議中前行。平心而論，“雙11”仍有許多不盡如人意處。從最初的支付卡頓、快遞爆倉到花式打折促銷，圍繞著“雙11”的批評與爭議，也從未斷過。但這場數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)奧運會，在10年里實實在在地影響了幾十億人。它不完美，但它是一個走向全面數(shù)字化時代的探路者，它一直走在創(chuàng)新的前沿。“因為相信，所以看見”，“雙11”走在越變越好的路上。
“雙11”消費升級，展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活力
從2009年到2018年，“雙11”剛好走過10年，從一家電商的促銷活動發(fā)展成為全社會共同參與的消費節(jié)日，也為觀察中國的消費升級和經(jīng)濟(jì)發(fā)展打開了一扇窗口。
網(wǎng)民“李曉鵬”說，“雙11”的交易數(shù)字表明，中國的社會購買力依舊強勁，中國消費者的消費潛力依然有很大的升級空間，進(jìn)而說明，中國老百姓對美好生活的向往，為經(jīng)濟(jì)的增長提供了強勁的動力。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，“雙11”所驅(qū)動的社會化大協(xié)同，是中國經(jīng)濟(jì)活力的最佳展現(xiàn)。從消費升級，到品牌升級，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)升級，天貓“雙11”和它身后的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正成為推動中國實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。
國務(wù)院發(fā)展研究中心新經(jīng)濟(jì)研究員朱克力說，“雙11”數(shù)據(jù)持續(xù)走高反映了我國互聯(lián)網(wǎng)消費仍然潛藏了巨大的爆發(fā)力。未來需求端和生產(chǎn)通過數(shù)據(jù)會形成良性互動，將會進(jìn)一步推動消費在國民經(jīng)濟(jì)中的引領(lǐng)作用?！半p11”進(jìn)口的走勢則是反映未來我國消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變很好的風(fēng)向標(biāo)，未來我國將會轉(zhuǎn)向出口與進(jìn)口并重，將持續(xù)為世界釋放新紅利。
北京青年報評論認(rèn)為，中國百姓的“雙11”消費，正在從“淘便宜”提升至買品質(zhì)，從沖動消費成長為理性購買。消費者理念的巨大轉(zhuǎn)變，也正在成為加快國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新步伐，倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要推動力。一年一度的“雙11”，從某種意義上看，就是體現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)活力的晴雨表。敢于花錢，敢于“清空”長長的購物單，中國消費者用手“投票”表達(dá)了對未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。企業(yè)、商家還有監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)跟上消費者的腳步，共同促成一場全面深刻的消費升級，推動中國經(jīng)濟(jì)切實邁向高質(zhì)量發(fā)展。
人民日報評論寫道，“中國經(jīng)濟(jì)是一片大海，而不是一個小池塘”。“雙11”的消費盛況，只是翻騰在中國經(jīng)濟(jì)大海之上的一朵浪花，反映的是大海般的內(nèi)需潛力。有龐大的消費規(guī)模支撐經(jīng)濟(jì)基本面，有全新的消費升級推動供給側(cè)改革，中國經(jīng)濟(jì)不僅能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，而且終將實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，步入高質(zhì)量發(fā)展的軌道。（來源：新華網(wǎng) 文/張平）
