“尚德機構”商家推脫久未退款
(網(wǎng)經(jīng)社訊)隨著投訴的增多，北京尚佳崇業(yè)教育科技有限公司(簡稱尚德機構) 虛假宣傳、引誘貸款、退費難等問題不斷被媒體曝光。此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“尚德機構”平臺的投訴案例顯示，尚德機構存在久未退款、售后困難等問題。
2018年10月28日，北京趙同學在位于朝陽區(qū)建國路88號SOHO現(xiàn)代城的尚德教育報名了專本連讀自考，學費共16800元。在老師推薦下，趙同學辦理了分12期支付學費，單筆1300元，開具了發(fā)票。
通過2個月的網(wǎng)上學習課程，趙同學發(fā)現(xiàn)尚德機構存在虛假宣傳。課程雜亂無章，模式與其承諾不符，考試之前打著補學籍的名義收費，實際交錢之后尚德機構根本無法補學籍。
發(fā)現(xiàn)尚德機構虛假宣傳的趙同學，馬上申請退學。
“2019年1月2日當天，聯(lián)系到了老師，經(jīng)溝通，在了解到我退學態(tài)度堅定后，老師的態(tài)度變得十分惡劣，并表示不可以退學，就算退學也要把貸款還完”
趙同學說，“隨后我聯(lián)系了售后老師，期間1月3日，1月4日，1月6日多次聯(lián)系，售后以財務走流程排期為由推脫至3個月以后退款”。
趙同學已償還貸款3個月，加上第一次繳納的金額共計5200元。更無法接受的是，期間貸款不能凍結。
就算退學也不得不按月繼續(xù)歸還貸款，否則個人征信就會受到影響。（來源：中國質(zhì)量萬里行 有刪減）
此外，據(jù)“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(微信ID：DSWQ315)接到用戶對“尚德機構”平臺的投訴案例顯示，尚德機構存在久未退款、售后困難等問題。以下為部分典型案例：
洪女士于2019年2月25日晚上在北京尚德在線教育科技有限公司購買了筆面連報普通班，訂單號為2019022522001425401027949670。
洪 女士在北京尚德在線教育科技有限公司購買了筆面連報普通班（京20年），當時在線支付1328元，還有11952元是辦理的“百度有錢花”貸款！因為考慮 不周，第二天申請退款，協(xié)議上承諾24小時內(nèi)全額無息退款，可是班主任推到售后老師，售后老師又說她不負責，又推給另一個人，就這樣一直踢皮球！到現(xiàn)在申 請一個多月了還不給退款，沒有一點進展。
“尚德機構”疑貨不對板 退款久未處理
張先生于2017年9月17日在網(wǎng)上報讀尚德教育【漢語言文學本科】移動一對一私教班，訂單號為DRAG20170919000004。
張 先生交費4108元。期間學習中與實際不符，申請退學長時間未得到解決。因為是師范類、?？?a href="http://m.tgfeipin.com/zt/rcpd/" target="_blank">學校畢業(yè)，想去考公立學校教師，但很多報考學校都限制本科學 歷。需要提升自己的知識和學歷，所以尋思著報考函授或自考。當初報名之前，尚德報名的人說，只有自考的學歷學校才承認，才可以報考，買保險不過可以退，說 得各種好。當時一心想要本科學歷去報考，所以就報了。后來我去當?shù)亟逃肿稍?，根本無法報考，只承認全日制學歷，其余的均不認可。所以尋思著退了。而且學 習了4節(jié)課，感覺就是教學差別很大，這種學習方法需要占用太多時間。但是根本聯(lián)系不上報名人，就這樣耽擱著。直道2018年10月份，偶然聽到別人說起怎 么申請退費，于是才聯(lián)系尚德班主任，然后就是各種推脫，找這個找那個，正在處理中。答應2019年1 月17日前退款給我，可是到現(xiàn)在2019年3月21日了，一點消息都沒有。而且我的課程時間卻算到2019年3月13日結束。有意拖著不辦理。
“尚德機構”商家久未退款
周先生于2018年9月在北京尚德在線教育科技有限公司深圳南山分公司購買自考培訓班服務，訂單號為261907015353829534。
周先生11760元人民幣，因為個人原因，在滿足全額退款的條件下，9月下旬向售后申請退款，11月售后客服才發(fā)起售后申請，等待幾個月沒有結果，期間多次 聯(lián)系客服和服務班主任，都相互推脫責任，就是不處理問題，客服每次都是忽悠說會處理，會跟進，直至2019年2月，期間多次聯(lián)系售后，均拖延退款，且后期不能聯(lián)系售后負責人。
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據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解數(shù)據(jù)用戶維權案例庫顯示，在線教育平臺存在著退費難、授課內(nèi)容不佳、虛假宣傳、霸王條款、任性“停課”退款難的五大亂象。其中涉及投訴較多的在線教育平臺有尚德機構、TutorABC、英語流利說、幫考網(wǎng)、51Talk無憂英語、新東方繪本館、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、跟誰學、華圖教育、勤學網(wǎng)、學慧網(wǎng)、51cto學院、嗨學網(wǎng)、騰訊課堂、對啊網(wǎng)、滬江網(wǎng)、中華會計網(wǎng)校等。
為此，電子商務消費糾紛調(diào)解平臺（www.315.100ec.cn）進行2019電商系列調(diào)查專項行動之在線教育，通過快評發(fā)布、滾動曝光、專題聚焦、密集播報、媒體聯(lián)動、法律援助，關注在線教育平臺的消費權益保障。如果您有在線教育平臺亂象相關線索，請?zhí)峁┙o我們！
