(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，“目前在線旅游行業(yè)誕生了以攜程旅行網(wǎng)、去哪兒、馬蜂窩、飛豬、美團(tuán)旅行、同程旅游、藝龍旅游網(wǎng)等為代表行業(yè)領(lǐng)先平臺(tái)。而隨著OTA模式的發(fā)展遇到瓶頸，加之大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展以及消費(fèi)者需求不斷升級(jí)，在線旅游業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)已是大勢(shì)所趨。而隨著用戶規(guī)模增速放緩，在線旅游平臺(tái)須從獲取新用戶轉(zhuǎn)為提升用戶黏性，促進(jìn)旅游用戶消費(fèi)?！?/span>
陳禮騰認(rèn)為，在線機(jī)票曾是在線旅游平臺(tái)主要收入來源。而隨著機(jī)票市場(chǎng)受到航司“提直降代”以及捆綁銷售的影響，在線旅游平臺(tái)在機(jī)票業(yè)務(wù)中的營(yíng)收受到較大影響，傳統(tǒng)的代理銷售已不能滿足平臺(tái)的發(fā)展及用戶消費(fèi)需求。攜程、同程藝龍、飛豬等OTA平臺(tái)開始發(fā)掘更深層次的用戶旅游消費(fèi)需求。
陳禮騰認(rèn)為在線旅游將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。
第一，細(xì)分化。機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與新發(fā)展的需求，周邊游、親子游等細(xì)分領(lǐng)域也在不斷被開發(fā)和深耕。
第二，智能化。飛豬“新旅游”，同程藝龍“智能出行管家”的推出，無不預(yù)示著在線旅游市場(chǎng)逐步開啟智能化旅游時(shí)代。
“在未來，在線旅游平臺(tái)不僅僅局限于簡(jiǎn)單的在線訂票，更是衍生出了更為智能的、多維的出行場(chǎng)景?！标惗Y騰表示。
以下為該報(bào)道原文全文：《2018年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模約8750億元》
7月9日，電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2018年度中國(guó)生活服務(wù)電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，2018年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模約8750億元，相比2017年7426億元增加了17.82%，在線旅游市場(chǎng)增速持續(xù)放緩。
另?yè)?jù)“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”數(shù)據(jù)顯示，2018年全年，共計(jì)受理65家生活服務(wù)電商消費(fèi)投訴。其中，OTA平臺(tái)為16家，占受理生活服務(wù)消費(fèi)投訴的24.62%。在OTA平臺(tái)中，僅攜程、藝龍、同程旅游綜合指數(shù)為0.75以上，獲“建議下單”評(píng)級(jí)；去哪兒、馬蜂窩綜合指數(shù)相對(duì)較低，獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)；發(fā)現(xiàn)旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、走著瞧旅行、俠侶親子游等，綜合指數(shù)均低于0.4，獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。
“目前在線旅游行業(yè)誕生了以攜程旅行網(wǎng)、美團(tuán)旅行、馬蜂窩、去哪兒、飛豬、同程旅游、藝龍旅游網(wǎng)等為代表行業(yè)領(lǐng)先平臺(tái)。而隨著OTA模式的發(fā)展遇到瓶頸，加之大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展以及消費(fèi)者需求不斷升級(jí)，在線旅游業(yè)的進(jìn)一步升級(jí)已是大勢(shì)所趨。而隨著用戶規(guī)模增速放緩，在線旅游平臺(tái)須從獲取新用戶轉(zhuǎn)為提升用戶黏性，促進(jìn)旅游用戶消費(fèi)?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)表示。
對(duì)于在線旅游的發(fā)展現(xiàn)狀，陳禮騰認(rèn)為，在線機(jī)票曾是在線旅游平臺(tái)主要收入來源。而隨著機(jī)票市場(chǎng)受到航司“提直降代”以及捆綁銷售的影響，在線旅游平臺(tái)在機(jī)票業(yè)務(wù)中的營(yíng)收受到較大影響，傳統(tǒng)的代理銷售已不能滿足平臺(tái)的發(fā)展及用戶消費(fèi)需求。攜程、同程藝龍、飛豬等OTA平臺(tái)開始發(fā)掘更深層次的用戶旅游消費(fèi)需求。
關(guān)于發(fā)展趨勢(shì)，陳禮騰認(rèn)為在線旅游將呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。
第一，細(xì)分化。機(jī)票、酒店等業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與新發(fā)展的需求，周邊游、親子游等細(xì)分領(lǐng)域也在不斷被開發(fā)和深耕。
第二，智能化。飛豬“新旅游”，同程藝龍“智能出行管家”的推出，無不預(yù)示著在線旅游市場(chǎng)逐步開啟智能化旅游時(shí)代。
“在未來，在線旅游平臺(tái)不僅僅局限于簡(jiǎn)單的在線訂票，更是衍生出了更為智能的、多維的出行場(chǎng)景?！标惗Y騰表示。（來源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 文/呂紅星）
