【專家解讀】潮鞋電商亂象五：“切克”保證金被扣售后客服玩“失蹤” 網經社電子商務研究中心電商門戶互聯(lián)網+智庫

當前位置：100EC>數(shù)字監(jiān)督>【專家解讀】潮鞋電商亂象五：“切克”保證金被扣售后客服玩“失蹤”

【專家解讀】潮鞋電商亂象五：“切克”保證金被扣售后客服玩“失蹤”

作者：來源：發(fā)布時間：2019年12月05日 15:11:31

(網經社訊)【問題簡述】

預付式消費也稱提前消費，曾有消費者表示在“95分球鞋交易平臺”下單，商家以無法鑒定、商品不合適取消訂單，保證金也不予退還。此外，轉轉旗下潮品鑒定交易平臺“切克”也被不少消費者投訴保證金難退，售后困難。

【典型案例】

據(jù)“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺網址：www.315.100ec.cn）顯示，王先生5月29日通過|“切克APP”平臺出售一雙43椰子，于19點58分填上訂單發(fā)貨。切克平臺規(guī)定是24小時內快遞沒有物流就要被取消訂單，賠償買家。19點34分順豐物流顯示已經收取快件，物流已經更新。但是到19點59分時候，訂單還是被取消。顯示發(fā)貨超24小時沒有物流信息，賠償買家損失，扣除保證金68元。向平臺客服投訴，平臺客服一直拖了15天才回復，回復也是說馬上解決，等待電話。然后沒有結果，再問客服也是說多久內解決沒有一點消息。

浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

網經社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。