(網(wǎng)經(jīng)社訊)最近，“醫(yī)美平臺第一股”——新氧，被網(wǎng)友吐槽有點(diǎn)“缺氧”。華商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，先是新氧醫(yī)美被多名明星起訴，隨后新氧發(fā)文道歉。在資本市場，新氧科技股價(jià)下跌。截至11月1日，美股新氧科技（SY）報(bào)3.95美元/股，與發(fā)行價(jià)13.8美元/股相比跌去了71%。
有專家表示，醫(yī)美行業(yè)站在風(fēng)口浪尖，部分醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈畸形發(fā)展。從新氧自身看，其在網(wǎng)站上宣傳幫愛美女性健康變美，網(wǎng)站下方的“廣播電視節(jié)目制作許可證”卻涉嫌過期。深層次問題是新氧“燒錢換流量”，這是一把雙刃劍，問題頻出暴露出自身焦慮和缺乏核心競爭力。
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記者體驗(yàn)
醫(yī)生、機(jī)構(gòu)如同網(wǎng)店
咨詢顧問網(wǎng)上聊天推介項(xiàng)目
新氧到底是干什么的？近日，記者以消費(fèi)者身份體驗(yàn)、了解了其流程。
“變美，囤貨11.11”“搶0.6折神券……”記者打開新氧的網(wǎng)站看到，上面有各類宣傳活動。有商品、機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、社區(qū)等界面。點(diǎn)開一位趙姓醫(yī)生的頭像，上面有介紹，宣稱8年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長面部輪廓、皮膚美容、激光脫毛。還有服務(wù)、專業(yè)、效果評分。
華商報(bào)記者注意到，這位醫(yī)生個(gè)人簡介的界面下方的免責(zé)聲明寫道：以下信息內(nèi)容為醫(yī)生本人提供新氧平臺展示，標(biāo)識內(nèi)容已向新氧提供憑證。新氧提示：本頁面內(nèi)信息由醫(yī)生發(fā)布并對信息的真實(shí)性及合法性負(fù)責(zé)，如您對信息真實(shí)性及合法性有質(zhì)疑，請向新氧反饋。
點(diǎn)擊以后可以注冊、登錄，可以看到如同網(wǎng)店，上面有多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)圖文展示。打開一家機(jī)構(gòu)咨詢以后，跳出一個(gè)聊天界面讓選擇。了解的項(xiàng)目、醫(yī)生、價(jià)格，還是想要觀看案例，變美過程、視頻？很快，有一位客服自稱是咨詢顧問，問想咨詢什么項(xiàng)目。隨后這位客服開始介紹整形科的資質(zhì)和擅長的方面。
此外，其網(wǎng)站上還在售賣玻尿酸等各類醫(yī)美用品。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，新氧在網(wǎng)站上自稱是一款高人氣醫(yī)美整形網(wǎng)站和手機(jī)App，為你推薦地區(qū)的整形項(xiàng)目、整容機(jī)構(gòu)、整形醫(yī)生，還有海量整形美容日記……網(wǎng)站的介紹寫著，北京新氧科技有限公司創(chuàng)建于2013年，是一家致力于用科技的方式幫助愛美女性健康變美的公司。網(wǎng)站下方，有食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、廣播電視節(jié)目制作許可證等。
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虛假宣傳
有當(dāng)事人在新氧醫(yī)美平臺上宣傳醫(yī)美案例被罰款
俗話說“愛美之心，人皆有之?！辈簧倌贻p人有一個(gè)美麗心、網(wǎng)紅夢，一些年輕人“顏值焦慮”，給醫(yī)美機(jī)構(gòu)帶來了商機(jī)，催生了醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈野蠻生長?？墒聦?shí)上，市場上的各類信息復(fù)雜，真假難辨。
近日，市場監(jiān)管總局公布了《醫(yī)美領(lǐng)域不正當(dāng)競爭篇》，曝光了10件醫(yī)美市場虛假宣傳等不正當(dāng)競爭案件，其中“新氧App”被點(diǎn)名。
市場監(jiān)管總局公布了2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例（第三批）。案例4提到，2020年6月，執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人新氧醫(yī)美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”“愛末回生的美麗日記 6.15 鼻部多項(xiàng)”醫(yī)美案例為藝星集團(tuán)內(nèi)其他醫(yī)院案例，并非當(dāng)事人醫(yī)院真實(shí)案例，但當(dāng)事人在案例下標(biāo)示“醫(yī)院：藝星整形美容醫(yī)院（臺州旗艦店）”。同時(shí)，當(dāng)事人在網(wǎng)站上使用病人形象作宣傳，展示手術(shù)過程以及手術(shù)后效果照片，使用虛假案例對自身進(jìn)行商業(yè)宣傳，容易對消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。當(dāng)事人的行為違反了《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，依據(jù)第二十條第一款責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，處罰款25萬元。
財(cái)經(jīng)評論人士肖磊分析，醫(yī)美行業(yè)亂象叢生，在利益驅(qū)動下，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒，虛假宣傳、過度宣傳等問題凸顯。有的機(jī)構(gòu)虛構(gòu)診療前后對比，有的一味鼓吹產(chǎn)品或服務(wù)療效，通過使用虛假案例、虛構(gòu)療效等方式，對醫(yī)美效果進(jìn)行夸大、虛假宣傳，對風(fēng)險(xiǎn)、后遺癥避而不談。規(guī)范醫(yī)美市場營銷宣傳，不僅要清除虛假、夸大宣傳等弊病，也要整治通過“軟文”“種草筆記”等形式進(jìn)行植入推廣、虛假營銷等變相誤導(dǎo)公眾。而新氧等部分平臺，則扮演了不光彩的角色。
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行業(yè)亂象
與“醫(yī)美”相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息逐年攀升， 截至今年9月已達(dá)646條
記者查詢新氧的網(wǎng)站注意到，其網(wǎng)站下方，有食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、廣播電視節(jié)目制作許可證等。不過，記者打開其廣播電視節(jié)目制作許可證，根據(jù)許可證照片上的信息，發(fā)證日期為2019年8月21日，有效期限至2021年3月31日。按照時(shí)間來看，這個(gè)證件似乎已經(jīng)超過了有效期限。
記者關(guān)注并查看了新氧的微信公眾號看到，近期推送文章的封面圖以明星照片為主，內(nèi)容大多是明星整容前后對比、長相比拼等。
從行業(yè)看，醫(yī)美制造“容貌焦慮”可能面臨風(fēng)險(xiǎn)。來自企查查的數(shù)據(jù)顯示，與“醫(yī)美”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)信息逐年攀升，2020年達(dá)690條。截至2021年9月，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息已達(dá)646條。目前全國范圍內(nèi)共有4.5萬家醫(yī)美相關(guān)企業(yè)，其中廣東省以6422家相關(guān)企業(yè)排名第一，江蘇省、山東省分列二三名。
從注冊量看，2019年新增8934家，2020年新增8770家，今年前8月共新增7376家醫(yī)美相關(guān)企業(yè)，同比增長40%。從城市分布看，現(xiàn)存醫(yī)美相關(guān)企業(yè)主要分布在深圳、廣州、成都、西安、杭州等城市。其中深圳的企業(yè)量超過2千家，成都、西安、杭州的企業(yè)量均在1千家以上。
因顏值焦慮誘發(fā)的涉及金融違法案件一度成為熱議話題。記者查詢中國消費(fèi)者協(xié)會的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2015-2020年，醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴案件從483件增長到7233件，投訴量增長近14倍。
財(cái)經(jīng)評論人士江瀚分析，“顏值經(jīng)濟(jì)”火熱之中，醫(yī)美行業(yè)受到資本關(guān)注，但在野蠻發(fā)展過程中，虛假宣傳等行業(yè)亂象應(yīng)當(dāng)被關(guān)注和整治。
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盈利模式
市場營銷費(fèi)用占營收一半
有專家認(rèn)為其盈利模式單一
通過網(wǎng)經(jīng)社和萬得資訊查詢發(fā)現(xiàn)，今年9月，醫(yī)美O2O平臺新氧科技發(fā)布了2021年第二季度財(cái)報(bào)。第二季度總營收為人民幣4.52億元（約合7000萬美元），與上年同期相比增長37.7%。
新氧科技靠什么盈利呢？從財(cái)報(bào)來看，2021年二季度，新氧營收為4.52億元，其中信息服務(wù)收入3.61億元，占比約79.87%，同比增長53.81%。華商報(bào)記者注意到，市場營銷費(fèi)用為2.07億元，同比增長11.6%。華商報(bào)記者計(jì)算以后發(fā)現(xiàn)，其市場營銷費(fèi)用占到營收的54%，超過了一半。
“新氧對營銷依賴比較大，”西安一位財(cái)經(jīng)分析師表示，從財(cái)報(bào)可以看到，新氧盈利模式有兩方面，一是商家的入駐費(fèi)和投放的廣告費(fèi)，二是用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)交易中抽取的傭金。賺錢以幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)做廣告為主、電商銷售醫(yī)美產(chǎn)品為輔，可能需要投入大量宣傳廣告來獲取流量，以吸引用戶和醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐平臺，然后從中賺取信息服務(wù)費(fèi)，所以市場營銷費(fèi)用比較高。
也就是說，新氧科技與搜索引擎相似，一部分收入來源是商家入駐費(fèi)和廣告投放，另一部分是預(yù)訂服務(wù)導(dǎo)流和傭金費(fèi)，類似中介平臺。在醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈中，上游生產(chǎn)商往往利潤較高，中游代理經(jīng)銷商以及下游美容機(jī)構(gòu)利潤水平并不高。
財(cái)經(jīng)評論人士王建紅分析，從公開信息來看，新氧自稱是一家美容整形社區(qū)平臺，主要做宣傳推廣和撮合交易，這也說明其自身缺乏核心產(chǎn)品、核心競爭力，缺乏有自我造血功能和可持續(xù)的盈利模式。
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股價(jià)下跌
6月末至今股價(jià)累計(jì)下跌超過50%
近日，記者來到西安市太元路附近走訪，發(fā)現(xiàn)一處牌子上有新氧的相關(guān)宣傳。華商報(bào)記者通過萬得資訊等查詢發(fā)現(xiàn)，2019年5月新氧在納斯達(dá)克全國市場掛牌上市，發(fā)行價(jià)13.8美元，募資總額約1.794億美元。后來，上市后股價(jià)一路上升，曾達(dá)到22.8美元/股。
盡管新氧二季度營收同比增長，但業(yè)績似乎并沒有很好地提振新氧的股價(jià)。隨后股價(jià)多次震蕩。到2021年6月底，其盤中最高價(jià)到達(dá)10.3美元/股附近，隨后股價(jià)逐步下探。截至10月20日，新氧科技股價(jià)震蕩下行至4.45美元/股，累計(jì)下跌超過50%。截至11月1日，美股新氧科技（SY）報(bào)3.95美元，跟發(fā)行價(jià)13.8美元相比跌幅71%。
值得注意的是，有做空機(jī)構(gòu)對新氧科技發(fā)布了做空報(bào)告，導(dǎo)致股價(jià)異常波動。新氧科技彼時(shí)進(jìn)行反駁并回購股票。即便如此，下半年以來，公司股價(jià)也經(jīng)歷了過山車般的腰斬大跌。
財(cái)經(jīng)評論人士屈放表示，部分平臺在內(nèi)容審核上存在“亂、假”現(xiàn)象且屢禁難治是醫(yī)美亂象的原因之一，背后包含經(jīng)濟(jì)原因，更有價(jià)值觀等多方面因素。
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風(fēng)險(xiǎn)并存
“燒錢換流量”是雙刃劍
多次被明星起訴或投訴
2021年5月，杭州網(wǎng)紅小冉在華顏醫(yī)療美容醫(yī)院進(jìn)行了抽脂手術(shù)，后來離開了這個(gè)世界。華顏醫(yī)療美容醫(yī)院旗下華顏口腔2018年就已入駐新氧App，曾被認(rèn)證為安心購和正品聯(lián)盟等。醫(yī)療事故發(fā)生后，新氧下架了該機(jī)構(gòu)的信息。
今年以來，新氧科技多次被明星、名人們起訴，北京新氧科技有限公司新增多條開庭公告，被投資者戲稱“得罪了半個(gè)娛樂圈”。企查查數(shù)據(jù)顯示，在新氧科技案件糾紛中，數(shù)量位居前三的分別是肖像權(quán)糾紛、著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛及網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛，數(shù)量分別為96、56和53個(gè)。
10月份，新氧科技在其微信公眾號發(fā)布《道歉聲明》稱，針對新氧公眾號文章中使用明星照片引起的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛，新氧科技已與當(dāng)事人積極溝通并和解，也將全力配合北京互聯(lián)網(wǎng)法院的相關(guān)工作，并且對當(dāng)事人造成的困擾表示道歉。
除了市場監(jiān)管總局公布10起反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例，市場監(jiān)督管理局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見稿）》，明確將依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象。
財(cái)經(jīng)評論人士屈放分析，頻繁碰瓷明星蹭流量，反映出新氧對流量的“依賴”。新氧洗腦的廣告詞、電梯廣告，各類營銷宣傳在醫(yī)美行業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破，但“燒錢換流量”是一把雙刃劍，也給自身帶來不少麻煩。新氧等醫(yī)美App主要扮演的是“醫(yī)美中介”角色，他們用當(dāng)紅明星作為案例或刺激消費(fèi)，但是“常在河邊走哪有不濕鞋”，打“擦邊球”、在宣傳文案中放入明星照片也存在法律風(fēng)險(xiǎn)。
“燒錢換流量，玩平衡賺錢，需要把握尺度、遵規(guī)守法，不然會引火燒身?！必?cái)經(jīng)評論人士王建紅表示，制造“容貌焦慮”成醫(yī)美機(jī)構(gòu)攬客手段之一，新氧和醫(yī)美機(jī)構(gòu)本身就是利益共同體。醫(yī)美廣告的虛假宣傳、過度宣傳、導(dǎo)向不正等問題誤導(dǎo)消費(fèi)者、潛藏風(fēng)險(xiǎn)。隨著整頓風(fēng)暴開始，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)也遭遇急剎車。
在被明星名人扎堆起訴后，其近幾個(gè)月股價(jià)的下跌也就不難理解了?！盁X換流量”，反映出類似新氧這樣平臺缺乏較好的商業(yè)模式，只能不斷融資、然后上市，急功近利結(jié)果股價(jià)并不理想。
目前，監(jiān)管在引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化，打擊制造容貌焦慮等亂象，多位名人連續(xù)起訴事件對新氧科技在資本市場方面會有影響。如果其不積極整改可能面臨更多問題。
