(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴“中職通”誘導高中生辦理貸款，要求退款后不回復不解決。（詳見電訴寶投訴專區(qū)：http://m.tgfeipin.com/Index/complain_search.html?company=中職通）
3月27日，江西省的揭同學向“電訴寶”投訴稱2023年2月4日在中職通（廣州）在線科技有限公司報名Python班 ， 該機構(gòu)虛假宣傳，違規(guī)經(jīng)營，不具有授課資質(zhì)，超范圍經(jīng)營，報名后效果不好，只看了兩節(jié)課，對方明知自己是一名高中學生，還對自己進行誘貸。
（注：圖為揭同學提供）
揭同學稱，在自己申請退課后一直在拖延時間，每次說到誘騙，貸款信息時就會轉(zhuǎn)移話題或是直接不回答，對這種事一直保持不回復、不說明等情況，聯(lián)系對方客服，也是在拖延和推責任，不回復，現(xiàn)在每月還要高額分期。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：未協(xié)商一致，學員已開通課程并上課，已給了退課方案溝通，學員不同意方案。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，中職通隸屬于中職通（廣州）教育科技有限公司，法定代表人李劍程，公司注冊地址位于廣東省廣州市天河區(qū)，是專注培養(yǎng)新職業(yè)人才的在線職業(yè)教育服務商，以“學以致用，人人出彩”為品牌使命，聚焦新時代新型職業(yè)形態(tài)，面向用戶提供職業(yè)技能提升、職業(yè)資格考試等多元實戰(zhàn)課程，幫助用戶實現(xiàn)職業(yè)成長，成就出彩人生。 中職通整合產(chǎn)業(yè)一線導師和實戰(zhàn)項目，打造了“學用閉環(huán)”的教學產(chǎn)品生態(tài)，現(xiàn)已研發(fā)推出八大類職業(yè)教育精品課程，涵蓋游戲原畫、3D模型、播音配音、影視制作、IT技術(shù)、日語等領(lǐng)域。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，中職通排名第二十五位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：大鵬教育、一只船教育、潭州課堂、學慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、尚德機構(gòu)、聚師網(wǎng)、嗨學網(wǎng)、高頓教育、潭州教育、平安好學、興為教育、十方教育、賽優(yōu)教育、中安建培、天普教育、升學教育、幫考教育、開學啦、恒企教育、簡學優(yōu)課教育、有教不舍、思鑫誠禾、庫課網(wǎng)校、鴻博教育、高教通、鴨題庫、神州國開教育、天普教育、聚師課堂、千課教育、中安建培教育、中華會計網(wǎng)校、思鴻網(wǎng)校、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、蕓學教育、加鹽在線、九州教育、天軟教育、明辰教育等。
【案例一】涉嫌欺詐？“中職通”被指故意隱瞞合同 回應：已退款
3月23日，河北省的呂同學向“電訴寶”投訴稱其于2023年3月14日，在中職通（廣州）教育科技有限公司購買Python全棧班課程，但由于此機構(gòu)虛假宣傳，誘導貸款，誘導交付定金，分期付款報名購買課程，在要求退費退課，接觸合約時，此機構(gòu)一直扯皮，不與退費退課，對投訴于不顧，損害自己的利益。
呂同學表示，此機構(gòu)涉嫌欺詐，報名購課是故意隱瞞合同一事，在自己報名后卻要求簽訂合同?，F(xiàn)在分期付款的條款，已經(jīng)對自己的生活，經(jīng)濟，心理造成重大影響。其中包含各種霸王條款，應不具有法律效益，其中還不斷把責任強加到本人身上，并且影響個人征信。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：于2023年4月11日退費完畢。
【案例二】“中職通”套路貸款誘導消費 大學生苦不堪言 回應：條件不符
3月9日，江蘇省的董同學向“電訴寶”投訴稱于2022年9月21日在月享付平臺購買中職通教育，出現(xiàn)無法撤銷后續(xù)分期付款問題，侵害了消費者權(quán)益，自己的訴求是撤銷后續(xù)分期付款。
董同學表示，中職通機構(gòu)涉及虛假宣傳、不正當競爭、套路貸款、誘導消費等。教學負責人以及平臺客服一直利用格式條款拒絕撤銷后續(xù)分期付款費用，拒絕合理申請。誘導大一新生去月享付進行分期付款，自己因大學課程繁忙，無法繼續(xù)上課，要求其撤銷后續(xù)分期付款，拒不配合。多次以合同進行威脅，溝通時態(tài)度極差。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：課程已全部開通，不符合退學條件。
【案例三】“中職通”向未成年開通貸款 售后復雜不能退 回應：已提交退費流程
3月1日，廣東省的何女士向“電訴寶”投訴稱其在嗶哩嗶哩看見中職通教育的宣傳，加了聯(lián)系方式后幾天熱情似火的讓自己去聽試聽課，聽課到后面就開始說定金300免多少學費，但每個月還要付648，持續(xù)六個月。
因家貧，申請100的定金，定金還要填寫身份證名字各種，后付款定金后給碼讓申請貸款，掃進去發(fā)現(xiàn)又要身份證照片又要家庭電話，有些擔心的查看網(wǎng)絡說法，查看發(fā)現(xiàn)中職通教育會向未成年開通貸款，而且后續(xù)售后復雜幾番挽留加說不能退，但在這之前詢問退款問題就含糊不清，定金沒有超過24小時甚至沒有超過一個小時。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，中職通工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：已于2023年11月6日提交退費流程。
一年一度的3·15“國際消費者權(quán)益日”已結(jié)束，平臺經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)雖然躲過一劫，但各種消費亂象仍頻頻發(fā)生。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.tgfeipin.com/zt/2022315/）
為此，數(shù)字經(jīng)濟門戶網(wǎng)經(jīng)社旗下全國知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)節(jié)平臺“電訴寶”，攜手我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心，共同發(fā)起“2022第十一屆網(wǎng)絡消費315調(diào)查行動”。
行動通過：1）10余份系列數(shù)據(jù)報告發(fā)布，辨別平臺“紅與黑”；2）10余項主題調(diào)查行動，看清網(wǎng)絡消費“陷阱”；3）電訴寶“云315”平臺聯(lián)動千家網(wǎng)絡公司，為全國用戶“保駕護航”；4）典型案例滾動曝光，避免“前車之鑒”；5）全國3000+媒體記者同步，輿論監(jiān)督倒逼行業(yè)健康發(fā)展等五大方式，為凈化網(wǎng)絡消費環(huán)境“添磚加瓦”，推動網(wǎng)絡經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展貢獻綿薄之力。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
