(網(wǎng)經(jīng)社訊)1月8日，北京市交通委員會(huì)日前公布適老化出行服務(wù)進(jìn)展，近幾年來(lái)，北京市交通部門(mén)近年來(lái)持續(xù)指導(dǎo)巡游出租汽車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)積極拓展助老打車服務(wù)，已形成集“一鍵叫車”、掃碼叫車、電話約車、揚(yáng)招叫車為一體的助老打車服務(wù)模式。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）獲悉，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年通過(guò)網(wǎng)約車“一鍵叫車”功能，北京全市共呼入訂單668萬(wàn)余單，派車成功率約80%，高于網(wǎng)約車平均派單成功率。
目前，首汽約車、滴滴出行、高德打車三家主要網(wǎng)約車平臺(tái)均已在APP乘客端設(shè)置了“一鍵叫車”服務(wù)功能，通過(guò)在首頁(yè)設(shè)置醒目的首約“助老模式”、“滴滴老年版”、高德“助老打車”模塊，老年人可直接叫車，無(wú)須輸入目的地。
其中，滴滴出行開(kāi)通了全國(guó)老年人電話叫車熱線，由人工客服幫忙代叫車。近期滴滴還將助老打車的電話叫車能力接入“一鍵呼”應(yīng)急呼叫智能終端設(shè)備，老人直接在“一鍵呼”設(shè)備上按下“一鍵叫車”按鍵，即可由助老打車的專屬電話叫車客服幫助叫車，老人無(wú)需另外操作即可實(shí)現(xiàn)便利打車。
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