(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，杭州跨境進(jìn)口服務(wù)商“海帶網(wǎng)”突然“暴雷”，經(jīng)多方打聽已證實(shí)：員工就地遣散、供應(yīng)商上門維權(quán)。有說是涉嫌跨境電商低報(bào)，金額巨大，也有說是欠供應(yīng)商賬款無法支付，原因眾說紛紜。作為行業(yè)頭部、運(yùn)營不錯(cuò)的服務(wù)商突然“暴雷”，不少玩家直呼跨境電商還有得玩嗎？對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評予以解讀。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://m.tgfeipin.com/zt/hzmkj/ ）。
觀點(diǎn)一：跨境服務(wù)商“暴雷”原因多元 市場與政策挑戰(zhàn)并存
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”監(jiān)測顯示，2022年7月至今跨境電商進(jìn)口服務(wù)商“死亡”數(shù)達(dá)6家，分別為：小美快購、萬里目、洋食網(wǎng)、豐趣海淘、叮當(dāng)獅、女神海購。（注：本數(shù)據(jù)庫定義的“死亡”包括公司破產(chǎn)、倒閉、重大重組、工商注銷、創(chuàng)始人跑路、平臺關(guān)?；蛲８龋?/p>
“中國跨境電商50人論壇”副秘書長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，杭州跨境進(jìn)口服務(wù)商“海帶網(wǎng)”的突然“暴雷”原因可能是多方面的，包括資金鏈斷裂、違規(guī)操作、市場環(huán)境化、內(nèi)部管理問題以及供應(yīng)商維權(quán)等。這些原因相互作用，共同導(dǎo)致了服務(wù)商的困境。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員黎代云表示，任何行業(yè)都會有階段性的變化，政策的規(guī)范，以及市場的選擇，企業(yè)的運(yùn)營，都會左右一個(gè)企業(yè)甚至行業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展。近幾年不僅跨境電商，傳統(tǒng)電商也出現(xiàn)不少企業(yè)倒閉，除了市場大環(huán)境因素外，頭部虹吸效應(yīng)加劇，中小平臺生存困難。
觀點(diǎn)二：“暴雷”波及上下游 供應(yīng)鏈與合規(guī)運(yùn)營成關(guān)鍵
曹磊提到，杭州跨境進(jìn)口服務(wù)商“海帶網(wǎng)”的突然“暴雷”，對上下游客戶來說無疑是一個(gè)沉重的打擊。一方面，對于上游供應(yīng)商來說，可能產(chǎn)生貨款拖欠、合同違約等影響，甚至還可能引發(fā)供應(yīng)商對整個(gè)行業(yè)的信任危機(jī)， 從而影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展；另一方面，對于下游客戶來說，可能導(dǎo)致下游客戶的訂單被延誤或取消，售后服務(wù)缺失，客戶可能會對整個(gè)跨境電商進(jìn)口行業(yè)產(chǎn)生不信任感。
黎代云認(rèn)為，做跨境電商核心在于供應(yīng)鏈和運(yùn)營，以及上下游資源整合能力。企業(yè)應(yīng)緊跟市場，不斷整合優(yōu)勢供應(yīng)鏈資源，同時(shí)不宜在產(chǎn)品方面過多積壓資金，不少企業(yè)就是倒在資金占用方面。同時(shí)合規(guī)運(yùn)營至關(guān)重要，自查有無觸碰雷區(qū)，及時(shí)調(diào)整。
服務(wù)商暴雷事件往往暴露出行業(yè)在監(jiān)管和合規(guī)方面存在的問題。為了維護(hù)市場秩序和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，相關(guān)監(jiān)管部門可能會加強(qiáng)對跨境電商進(jìn)口行業(yè)的監(jiān)管力度，提高合規(guī)要求。這將對行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)產(chǎn)生一定的合規(guī)壓力，曹磊補(bǔ)充道。
觀點(diǎn)三：跨境電商前景廣闊 企業(yè)競爭激烈
黎代云表示，實(shí)際上對于跨境電商，監(jiān)管部門也多次出了政策規(guī)范，包括六部門發(fā)布486號文，對跨境電商各參與主體的責(zé)任和義務(wù)做了明確說明，要求各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)如實(shí)申報(bào)數(shù)據(jù)?？缇畴娚唐髽I(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中，應(yīng)堅(jiān)守合規(guī)之道，切勿以身試險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的所有行為監(jiān)管部門都了如指掌。
首先需按規(guī)定開展合規(guī)業(yè)務(wù)，包括資質(zhì)、流程合規(guī)；其次，需要有完備的跨境進(jìn)口系統(tǒng)和海關(guān)聯(lián)網(wǎng)，并且通過系統(tǒng)對訂單、支付、限購、稅費(fèi)進(jìn)行合規(guī)管理；最后，針對供應(yīng)商需建立完善的貨源管理、溯源機(jī)制，針對下游合作渠道，建立風(fēng)控機(jī)制，避免出現(xiàn)海關(guān)禁止的刷單、低報(bào)等違規(guī)行為，黎代云說道。
跨境電商行業(yè)在面臨激烈競爭和多重風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也孕育著巨大的發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)需要靈活調(diào)整策略、加強(qiáng)品牌建設(shè)和產(chǎn)品差異化、優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流管理、提高合規(guī)經(jīng)營水平并多元化銷售渠道以應(yīng)對未來的變化，曹磊補(bǔ)充道。
