(網(wǎng)經(jīng)社訊)12月23日消息，美團(tuán)旗下面向私域交易、微信社群分銷服務(wù)的“團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)”業(yè)務(wù)，將于2024年12月31日起正式停運(yùn)，停止運(yùn)營(yíng)原因?yàn)椤捌脚_(tái)業(yè)務(wù)調(diào)整”。對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)而言，最遲至2025年2月28日24時(shí)，團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)小程序?qū)⑼Ｖ谷糠?wù)，之后團(tuán)長(zhǎng)和用戶都將無(wú)法登錄和提現(xiàn)，且不予補(bǔ)償，未使用的優(yōu)惠券和津貼也將自動(dòng)失效，不予補(bǔ)發(fā)。
從微信公眾號(hào)“團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)服務(wù)”第一篇發(fā)文開(kāi)始算（2023年9月），團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)從測(cè)試上線至啟動(dòng)、關(guān)閉，用時(shí)1年3個(gè)月。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)供記者朋友參考。（詳見(jiàn)：http://m.tgfeipin.com/zt/mtsy/）
【觀點(diǎn)一：團(tuán)長(zhǎng)缺乏社群賣(mài)貨能力 個(gè)性化不強(qiáng)】
2023年9月，美團(tuán)上線團(tuán)購(gòu)工具“團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)”小程序，提供團(tuán)購(gòu)、幫賣(mài)訂單管理等免費(fèi)功能，致力于打造優(yōu)質(zhì)便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。僅過(guò)去一年多，美團(tuán)就選擇了關(guān)停此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、私域KOL秦師哥介紹，去年9月，美團(tuán)為了守住自己社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，上線團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)。從放出風(fēng)聲，到內(nèi)邀團(tuán)長(zhǎng)參與發(fā)布會(huì)，再到國(guó)慶節(jié)后的上線運(yùn)營(yíng)，只用了1個(gè)月。團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)上線后，第一批內(nèi)邀團(tuán)長(zhǎng)遇到了1個(gè)問(wèn)題：美團(tuán)優(yōu)選的社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)，缺乏社群賣(mài)貨的能力。12月底，團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)上線了開(kāi)團(tuán)通知的功能，提高了對(duì)已有幫賣(mài)的觸達(dá)能力，但仍沒(méi)能解決社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的出單能力。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員劉俊斌則稱，美團(tuán)雖然有耕耘私域的想法，但團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)偏賣(mài)家和平臺(tái)思維了，并沒(méi)有實(shí)施有效的客戶關(guān)懷和維系服務(wù)，個(gè)性化、針對(duì)性不強(qiáng)，就肯定達(dá)不到原來(lái)的期望。
【觀點(diǎn)二：團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)知名度較低 對(duì)比快團(tuán)團(tuán)私域優(yōu)勢(shì)不足】
彼時(shí)，美團(tuán)上線“團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)”是為了對(duì)標(biāo)拼多多2020年3月推出的微信私域特價(jià)跟團(tuán)平臺(tái)“快團(tuán)團(tuán)”。據(jù)悉，2021年，快團(tuán)團(tuán)在微信社群團(tuán)購(gòu)小程序中排名第一，實(shí)現(xiàn)了600億GMV，覆蓋團(tuán)長(zhǎng)數(shù)超200萬(wàn)人。然而，團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)與之相比增長(zhǎng)速度完全不在同一量級(jí)。
私域KOL秦師哥稱，在快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)拿下用戶心智的情況下，幫賣(mài)對(duì)新工具不感興趣，甚至帶有懷疑。而且美團(tuán)一直是“悄悄打槍”的風(fēng)格，只搞了一場(chǎng)幾百人的發(fā)布會(huì)，就算是對(duì)“團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)”的正式官宣了。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，作為新興業(yè)務(wù)，團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)在市場(chǎng)上的知名度可能相對(duì)較低，需要投入更多資源來(lái)提升品牌知名度和用戶信任度。而快團(tuán)團(tuán)已經(jīng)積累了大量的用戶和團(tuán)長(zhǎng)資源，因此團(tuán)買(mǎi)買(mǎi)需要花費(fèi)更多時(shí)間和資源來(lái)積累用戶基礎(chǔ)，建立穩(wěn)定的用戶群體。
“美團(tuán)是同城巨頭，公域流量是非常強(qiáng)大的，但私域處理不好，在這一部分就可能優(yōu)勢(shì)不在?！眲⒖”笳f(shuō)到。
【觀點(diǎn)三：私域電商競(jìng)爭(zhēng)激烈 自建平臺(tái)前期投入較大】
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2023年中國(guó)私域電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2023年私域電商交易規(guī)模達(dá)到5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.88%。用戶規(guī)模達(dá)4.5億人，同比增長(zhǎng)40.18%。這些數(shù)據(jù)表明，私域電商市場(chǎng)正在快速增長(zhǎng)，并擁有龐大的用戶基礎(chǔ)。
“電商的發(fā)展歷經(jīng)了貨架電商、直播短視頻電商、私域電商三個(gè)主要階段，目前三者的占比大致為6:3:1。當(dāng)前，私域電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不僅有快團(tuán)團(tuán)這樣的頭部平臺(tái)，還有群團(tuán)團(tuán)（有贊旗下）、團(tuán)團(tuán)團(tuán)（鯨靈集團(tuán)旗下）、啊呀團(tuán)（愛(ài)庫(kù)存旗下）、東咚團(tuán)（京東旗下）、群接龍、花城農(nóng)夫等眾多其他平臺(tái)在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，需要付出更多的努力和資源?！辈芾诒硎?。
劉俊斌認(rèn)為，私域電商需要有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、賣(mài)家和買(mǎi)家共同體思維，要有運(yùn)維技巧和方法，如果運(yùn)營(yíng)的好，可以通過(guò)強(qiáng)用戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化高效率和利益最大化。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部高級(jí)分析師莫岱青稱，近期電商私域流量興起，但自建平臺(tái)前期投入比較大，并不是所有品牌都適合這樣做。私域電商的核心在于用戶關(guān)系的維護(hù)。入局者需要通過(guò)高頻互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)等方式，與用戶建立穩(wěn)定的關(guān)系，增強(qiáng)用戶黏性。同時(shí)，要注重用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
