(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月24日，同程旅行發(fā)布“程心AI”升級版，從分析推理、產(chǎn)品功能、UI界面、多語種覆蓋等方面實現(xiàn)多維度升級。與此同時，同程旅行還推出服務(wù)國內(nèi)及國際游客的全新域名——“DeepTrip.com”，為9種語言的游客提供中國行程規(guī)劃服務(wù)，助力發(fā)展入境游。
自宣布“程心AI”接入DeepSeek以來，同程旅行基于DeepSeek強大的分析推理能力，持續(xù)推進產(chǎn)品升級?！盎谕搪眯谐^20年的行業(yè)積累、文旅供應(yīng)鏈資源和數(shù)據(jù)沉淀，我們致力于充分利用 AI 技術(shù)能力，將同程旅行豐富的寶藏產(chǎn)品，以更貼心、更自然、更省心的方式帶給客戶?！蓖搪眯懈笨偛?span id="zpjr5r5" class="">余沛表示，升級后的“程心AI”，可以幫助用戶更順暢地完成從行程計劃到產(chǎn)品預(yù)訂的全流程，實現(xiàn)從“AI推薦”到“AI決策執(zhí)行+預(yù)訂執(zhí)行”的閉環(huán)。
技術(shù)突破：60秒重構(gòu)旅游規(guī)劃邏輯
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，程心AI通過整合全球航班、酒店、景點及實時天氣等超10億條數(shù)據(jù)，結(jié)合自然語言處理與深度學(xué)習(xí)算法，能夠在用戶輸入模糊需求后（如“家庭親子游”“預(yù)算5000元”），快速生成涵蓋行程安排、交通銜接、餐飲推薦及應(yīng)急方案的完整攻略。實測顯示，其方案平均耗時僅為人類規(guī)劃師的1/30，且錯誤率降低至0.2%以下。
“傳統(tǒng)攻略制作依賴人工經(jīng)驗與碎片化信息整合，耗時長達數(shù)小時甚至數(shù)天?！?span style="text-indent: 32px; text-wrap-mode: wrap;">同程旅游首席技術(shù)官李默然指出，“程心AI的核心優(yōu)勢在于實時數(shù)據(jù)抓取與動態(tài)優(yōu)化能力——當(dāng)航班延誤或景點臨時關(guān)閉時，系統(tǒng)可在5秒內(nèi)重新調(diào)整路線，這是人力難以企及的響應(yīng)速度?！?/p>
市場驗證：效率與個性化兼?zhèn)?/strong>
自2024年12月啟動內(nèi)測以來，程心AI已服務(wù)超20萬用戶，累計節(jié)省規(guī)劃時間超10萬小時。用戶反饋顯示，其對行程細節(jié)的把握（如兒童友好設(shè)施篩選、特殊飲食需求標(biāo)注）精準(zhǔn)度達92%，顯著高于行業(yè)平均水平。
“我曾為一次三亞家庭游熬夜對比攻略三天，但程心AI在1分鐘內(nèi)給出的方案更貼合實際需求?！?a href="http://m.tgfeipin.com/zt/df/" target="_blank">北京用戶王女士的體驗具代表性。數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)測期間用戶對AI方案的采納率已達78%，其中65%用戶表示“完全替代了人工咨詢”。
行業(yè)震蕩：AI重塑旅游服務(wù)生態(tài)
程心AI的落地不僅優(yōu)化了C端用戶體驗，更對旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成沖擊。攜程網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年人工定制旅游服務(wù)訂單量同比下降37%，而AI輔助規(guī)劃工具使用量激增420%。對此，旅游業(yè)分析師張巖認為：“AI技術(shù)將迫使傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型為‘體驗增值商’，聚焦行程中的個性化服務(wù)而非基礎(chǔ)規(guī)劃?！?/p>
DeepTrip已與全球12家航空公司、15家連鎖酒店達成數(shù)據(jù)合作，通過API接口實現(xiàn)實時票務(wù)與房價對接。該公司CEO陳鋒透露，下一步將開發(fā)“元宇宙預(yù)體驗”功能，用戶可在虛擬場景中預(yù)覽AI推薦的行程實景。
倫理與挑戰(zhàn)：效率之外的思考
然而，AI在旅游規(guī)劃中的主導(dǎo)地位亦引發(fā)爭議。部分從業(yè)者擔(dān)憂，過度依賴算法可能導(dǎo)致“同質(zhì)化旅行”，削弱人文探索的隨機性。此外，數(shù)據(jù)隱私問題亦不容忽視——程心AI需收集用戶偏好、消費記錄等敏感信息，如何平衡便利與隱私保護成為關(guān)鍵議題。
“技術(shù)是中性的，但應(yīng)用需要倫理框架。”中國人工智能協(xié)會會長周曉表示，“未來監(jiān)管應(yīng)聚焦于數(shù)據(jù)透明度與用戶選擇權(quán)，確保AI服務(wù)‘增效不降質(zhì)’?！?/p>
結(jié)語
從“攻略做到吐”的焦慮到“60秒智能規(guī)劃”的革新，程心AI的誕生標(biāo)志著旅游行業(yè)進入效率與智能并重的時代。在技術(shù)迭代與人文價值的平衡中，這場由算法驅(qū)動的變革，或許將重新定義“旅行”的本質(zhì)。
