(電子商務研究中心訊) 2012年1月14日，由網經社與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.tgfeipin.com/zt/315/)接到網友對聚齊網和鞋爸媽團購網的投訴。
（注：網經社配圖）
案例一：未協商一致就團購聚齊網遭投訴
網友李小姐稱于1月13日在聚齊網團購北京青年假日酒店住宿券(訂單號為D50002518000_1)，打電話訂房時酒店說與聚齊網在一些方面還沒有協調好，住宿券只能20號以后使用，但購買時網站上并沒有寫明。
案例二：團購正品非正品，售后服務無效
網友黃先生稱在鞋爸媽團購網下單購買鞋子(訂單號為8092)，收到鞋發(fā)現是防貨，256元的鞋子和幾十塊錢買的沒署名差別，就馬上聯系客服，客服沒有任何回復。
據了解，春節(jié)將至，團購行業(yè)火爆的同時也問題不斷。虛高團購人數、貨不對板、發(fā)貨延遲等現象時有發(fā)生。近期上海市工商局對違規(guī)團購網站進行了連續(xù)三天的微博曝光，涉及企業(yè)不乏拉手網、窩窩團、大眾點評網等知名團購網站。
為加強監(jiān)管，商務部要求各地商務主管部門要會同有關部門對第三方交易平臺、團購網站中食品、服裝、鞋帽、箱包、家電、通訊產品、圖書、音像制品等重點商品以及餐飲、游樂、休閑健身、美容美發(fā)、洗浴、沐足、票務等重點領域進行檢查。并就虛假促銷、價格欺詐等情況匯總之后上報商務部。
對此，網經社網購與維權專家姚建芳表示，對團購企業(yè)而言，團購服務切莫粗糙，提高用戶體驗是生存關鍵。對消費者而言，選擇正規(guī)的團購網站謹慎下單很重要。(文/網絡零售部 言回)
